Pregled

Upamo, da so vsi kupci OnCourt zadovoljni s svojim nakupom. Včasih se lahko zgodi, da iz kakršnega koli razloga niste povsem zadovoljni. V takem primeru nam lahko vrnete kupljeno blago in dobite povrnjen celoten znesek, dobropis ali zamenjavo.

Naša politika vračil in zamenjav velja 28 dni. O nameri vračila blaga nas morate obvestiti po e-pošti v roku 28 dni od prejema. Če je od nakupa minilo več kot 28 dni, vam ne moremo ponuditi popolnega vračila ali zamenjave.

Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Po meri natisnjene ali poslikane površine igrišč so izvzete iz vračila.

Za izvedbo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosimo, da izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

V nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila:

• Izdelki z očitnimi znaki uporabe
• Vsak izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica napake proizvajalca ali monterja.
• Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 28 dni po dostavi

Vračila

Ko bomo prejeli in pregledali vašo pošiljko, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da smo prejeli vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vračila denarja.

Če bo zahtevek odobren, bo vaš povraček obdelan in znesek bo v 14 dneh samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamude ali manjkajoča vračila

Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potrebno nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo knjiženo.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na info@oncourt.online.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in vam je bil neposredno dostavljen, boste prejeli darilni bon v vrednosti vrnjenega izdelka. Ko bomo prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročil izdelek na svoj naslov, da bi vam ga kasneje podaril, bomo vračilo poslali darovalcu, ki bo obveščen o vračilu.

Dostava in vračila

Če želite vrniti izdelek, ga pošljite na naslov:

Izdelki, kupljeni v Združenem kraljestvu in na Irskem: Enota 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Izdelki, kupljeni na celinski Evropi: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgija

Stroške poštnine za vračilo izdelka boste krili sami. Stroški poštnine niso vračljivi. Če prejmete vračilo, bodo stroški poštnine za vračilo odšteti od vašega vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki je potreben, da zamenjani izdelek prispe do vas, razlikuje.

Potrebujete pomoč?

Pišite nam na info@oncourt.online za vprašanja v zvezi z vračili in vračili.