Atmaksas un atgriešanas politika

Mēs ceram, ka visi OnCourt Online klienti ir apmierināti ar savu pirkumu. Dažkārt kāda iemesla dēļ jūs, iespējams, nebūsiet pilnībā apmierināts. Šādā gadījumā jūs varat atgriezt iegādātās preces un saņemt pilnu atmaksu, veikala kredītu vai apmaiņu.

Pārskats

Mūsu atmaksas un atgriešanas politika ir spēkā 28 dienas. Jums jāpaziņo mums pa e-pastu par nodomu atgriezt preces 28 dienu laikā no saņemšanas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 28 dienas, mēs nevaram piedāvāt pilnu atmaksu vai apmaiņu.

Lai prece būtu atgriešanai derīga, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, un tā oriģinālajā iepakojumā. Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešams čeks vai pirkuma apliecinājums. Lūdzu, nesūtiet savu pirkumu atpakaļ ražotājam.

Ir noteiktas situācijas, kurās tiek piešķirta tikai daļēja atmaksa:

• Produkti ar acīmredzamām lietošanas pazīmēm
• Jebkurš priekšmets, kas nav oriģinālajā stāvoklī, ir bojāts vai kuram trūkst daļu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar ražotāja vai uzstādītāja kļūdu
• Jebkurš priekšmets, kas atgriezts vairāk nekā 28 dienas pēc piegādes

Atmaksas

Kad jūsu atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai apstiprinātu saņemšanu un paziņotu par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks apstrādāta un kredīts automātiski piemērots jūsu sākotnējai maksājuma metodei 14 dienu laikā.

Novēlotas vai trūkstošas atmaksas

Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu, pēc tam sazinieties ar kredītkartes uzņēmumu. Var paiet kāds laiks, pirms atmaksa tiek oficiāli iegrāmatota. Pēc tam sazinieties ar savu banku — bieži vien pirms atmaksas parādīšanās nepieciešams zināms apstrādes laiks.

Ja esat veicis visas šīs darbības un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@oncourt.online.

Dāvanas

Ja prece pirkuma laikā tika atzīmēta kā dāvana un nosūtīta tieši uz jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu atgriešanas vērtībā. Kad atgrieztā prece tiks saņemta, jums pa pastu tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.

Ja prece pirkuma laikā netika atzīmēta kā dāvana vai dāvanas devējs pasūtījumu nosūtīja uz savu adresi, lai vēlāk nodotu jums, mēs atmaksāsim naudu dāvanas devējam, un viņš tiks informēts par atgriešanu.

Piegāde un atgriešana

Lai atgrieztu preci, lūdzu, nosūtiet to uz adresi, kas atbilst vietai, kur tika veikts jūsu pasūtījums:

Jūs esat atbildīgs par preču atgriešanas piegādes izmaksu segšanu. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Ja saņemat atmaksu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks no tās atskaitītas. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas laiks, kas nepieciešams, lai apmainītā prece jums pienāktu, var atšķirties. Iesakām izmantot sūtījumu izsekošanas pakalpojumu.

Skatīt mūsu pilno piegādes politiku →

Jūsu likumīgās tiesības

Nekas šajā politikā neierobežo un neizslēdz jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem. ES patērētājiem papildus ir 14 dienu atkāpšanās tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES. Mūsu 28 dienu politika ir labvēlīgāka un šīs tiesības neierobežo.

ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma ir pieejama: ec.europa.eu/consumers/odr.

Nepieciešama palīdzība?

Sazinieties ar mums: info@oncourt.online ja jums ir jautājumi par atmaksām un preču atgriešanu.

Ir jautājumi? Apmeklējiet OnCourt Online BUJ →