Política de Reembolso e Devolução

Visão geral

Esperamos que todos os clientes OnCourt estejam satisfeitos com a sua compra. Ocasionalmente, por qualquer razão, poderão não ficar inteiramente satisfeitos. Quando isto acontecer, poderá devolver-nos a mercadoria comprada para um reembolso total, crédito da loja ou uma troca.

A nossa política de reembolso e devoluções dura 28 dias. Deve notificar-nos por correio electrónico da sua intenção de devolver a mercadoria no prazo de 28 dias após a sua recepção. Se tiverem decorrido 28 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

As superfícies dos tribunais impressas ou pintadas à medida estão isentas de ser devolvidas.

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Produtos com sinais evidentes de utilização
• Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem a erro do fabricante ou instalador.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 28 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, no prazo de 14 dias.

Reembolsos tardios ou em falta

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. Contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado. Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em info@oncourt.online.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador mandou enviar a encomenda para si para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e este será informado sobre a devolução.

Envios e Devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio:

Produtos comprados no Reino Unido e Irlanda: Unidade 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Produtos comprados na Europa Continental: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Bélgica

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de transporte para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em info@oncourt.online para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.