Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Tikimės, kad visi OnCourt Online klientai yra patenkinti savo pirkiniu. Kartais dėl kokios nors priežasties galite būti ne visiškai patenkinti. Tokiu atveju galite grąžinti įsigytas prekes ir gauti visą pinigų grąžinimą, parduotuvės kreditą arba keitimą.

Apžvalga

Mūsų grąžinimo politika galioja 28 dienas. Apie ketinimą grąžinti prekes turite pranešti mums el. paštu per 28 dienas nuo gavimo. Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 28 dienos, negalėsime grąžinti pinigų ar pakeisti prekės.

Kad prekė atitiktų grąžinimo sąlygas, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kokios ją gavote, ir originalioje pakuotėje. Norėdami užbaigti grąžinimą, turime gauti kvitą arba pirkimo įrodymą. Prašome nesiųsti pirkinio atgal gamintojui.

Tam tikrais atvejais grąžinama tik dalis sumos:

• Produktai su akivaizdžiais naudojimo požymiais
• Bet koks produktas, kuris nėra originalioje būklėje, yra pažeistas arba trūksta dalių dėl priežasčių, nesusijusių su gamintojo ar montuotojo klaida
• Bet koks produktas, grąžintas daugiau nei 28 dienas po pristatymo

Grąžinimai

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime jums el. laišką, patvirtinantį gavimą, ir informuosime apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei patvirtinama, jūsų grąžinimas bus apdorotas ir kreditas automatiškai pritaikytas jūsų pradiniam mokėjimo būdui per 14 dienų.

Vėluojantys arba negauti grąžinimai

Jei dar negavote grąžinimo, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą, tada susisiekite su kredito kortelės bendrove. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai užregistruotas. Tada susisiekite su savo banku – dažnai praeina šiek tiek laiko, kol grąžinimas atsiranda sąskaitoje.

Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis tiek negavote grąžinimo, susisiekite su mumis adresu info@oncourt.online.

Dovanos

Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana pirkimo metu ir išsiųsta tiesiogiai jums, už grąžintą prekę gausite dovanų kreditą. Kai grąžinta prekė bus gauta, jums bus išsiųstas dovanų čekis.

Jei prekė pirkimo metu nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovanotojas užsakymą išsiuntė sau, kad vėliau perduotų jums, grąžinsime pinigus dovanotojui ir jis bus informuotas apie grąžinimą.

Pristatymas ir grąžinimas

Norėdami grąžinti prekę, atsiųskite ją adresu, atitinkančiu šalį, kurioje buvo pateiktas jūsų užsakymas:

Jūs esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei gausite grąžinimą, grąžinimo siuntimo išlaidos bus iš jo išskaičiuotos. Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, laikas, per kurį pakeistas produktas pasieks jus, gali skirtis. Rekomenduojame naudoti siuntimo paslaugą su sekimu.

Peržiūrėti visą siuntimo ir pristatymo politiką →

Jūsų įstatyminės teisės

Niekas šioje politikoje neriboja ir nepanaikina jūsų įstatyminių teisių pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus. ES vartotojai papildomai naudojasi 14 dienų atsisakymo teise pagal Vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES. Mūsų 28 dienų politika yra palankesnė ir šios teisės neapriboja.

ES ginčų sprendimo internetu platforma prieinama adresu ec.europa.eu/consumers/odr.

Reikia pagalbos?

Susisiekite su mumis adresu info@oncourt.online dėl visų klausimų, susijusių su grąžomis ir prekių grąžinimu.

Turite klausimų? Apsilankykite OnCourt Online DUK →