Visszatérítési és visszáru-szabályzat

Reméljük, hogy minden OnCourt Online vásárló elégedett a vásárlásával. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen okból nem teljesen elégedett. Ilyen esetben a megvásárolt árut visszaküldheti nekünk teljes visszatérítés, bolti kredit vagy csere céljából.

Áttekintés

Visszatérítési és visszáru-szabályzatunk érvényességi ideje 28 nap. Az áru visszaküldési szándékát e-mailben kell jelezni nekünk a kézhezvételtől számított 28 napon belül. Ha a vásárlástól számítva 28 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszáru elfogadásának feltétele, hogy a termék használatlan és ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan megkapta, és eredeti csomagolásában. A visszáru feldolgozásához nyugtát vagy vásárlást igazoló bizonylatot kérünk. Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés lehetséges:

• Nyilvánvaló használati nyomokat mutató termékek
• Minden olyan termék, amely nem eredeti állapotban van, sérült vagy hiányos – nem a gyártó vagy a beszerelő hibájából
• Minden olyan termék, amelyet a kézbesítéstől számított 28 napnál később küldenek vissza

Visszatérítések

Miután visszaküldött terméke megérkezett és átvizsgálásra került, e-mailben értesítjük a visszavétel visszaigazolásáról, valamint a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és a jóváírás automatikusan megjelenik az eredeti fizetési módján 14 napon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját, majd vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-társaságával. Eltarthat egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezt követően forduljon bankjához – a visszatérítés jóváírása előtt általában szükség van némi feldolgozási időre.

Ha mindezeket megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail-címen: info@oncourt.online.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önhöz szállították, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékkreditben részesül. Miután a visszaküldött terméket megkaptuk, ajándékutalványt küldünk Önnek postán.

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó a saját címére kérte a szállítást, hogy később adja át Önnek, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük el, akit tájékoztatunk a visszaküldésről.

Szállítás és visszaküldés

A termék visszaküldéséhez kérjük, küldje el a rendelés leadásának helyéhez tartozó címre:

A visszaküldés szállítási költségeit Ön viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítésre jogosult, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk belőle. Lakóhelyétől függően a csereáru kézbesítési ideje változó lehet. Javasoljuk nyomkövetéssel rendelkező szállítási szolgáltatás igénybevételét.

Tekintse meg teljes Szállítás és kézbesítés szabályzatunkat →

Törvényes jogai

Ez a szabályzat semmilyen módon nem korlátozza vagy zárja ki az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető törvényes jogokat. Az EU-s fogyasztók emellett a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv alapján 14 napos elállási joggal rendelkeznek. A mi 28 napos szabályzatunk ennél kedvezőbb feltételeket biztosít, és nem korlátozza ezt a jogot.

Az EU online vitarendezési platformja elérhető a következő címen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail-címen: info@oncourt.online ha visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdése van.

Kérdései vannak? Látogasson el az OnCourt Online GYIK oldalára →