Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Esperamos que todos los clientes de OnCourt estén contentos con su compra. En ocasiones, por cualquier motivo, es posible que no esté totalmente satisfecho. Cuando esto ocurra, puede devolvernos los productos adquiridos para obtener un reembolso completo, un crédito en la tienda o un cambio.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 28 días. Debe notificarnos por correo electrónico su intención de devolver los productos en un plazo de 28 días desde su recepción. Si han pasado 28 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Las superficies de la pista impresas o pintadas a medida están exentas de ser devueltas.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Productos con signos evidentes de uso
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error del fabricante o del instalador.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 28 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba la solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 14 días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria. Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@oncourt.online.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le informará de la devolución.

Envíos y devoluciones

Para devolver el producto, debe enviarlo por correo a

Productos comprados en el Reino Unido e Irlanda: Unidad 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Productos comprados en Europa continental: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Bélgica

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

¿Necesita ayuda?

Contacto con nosotros en info@oncourt.online para cuestiones relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.