Politika vračil in povračil

Upamo, da so vsi kupci OnCourt Online zadovoljni s svojim nakupom. Občasno iz kakršnega koli razloga morda ne boste povsem zadovoljni. V tem primeru nam lahko vrnete kupljeno blago za celotno povračilo, dobropis ali zamenjavo.

Pregled

Naša politika vračil in povračil velja 28 dni. O nameri vrnitve blaga nas morate obvestiti po e-pošti v roku 28 dni od prejema. Če je od vašega nakupa minilo več kot 28 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel nerabljen in v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, v originalni embalaži. Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da nakupa ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Obstajajo določene situacije, v katerih je odobreno le delno povračilo:

• Izdelki z očitnimi znaki uporabe
• Vsak artikel, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica napake proizvajalca ali monterja
• Vsak artikel, vrnjen več kot 28 dni po dostavi

Povračila

Ko prejmemo vaše vrnjeno blago in ga pregledamo, vam bomo po e-pošti potrdili prejem ter vas obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.

Če je povračilo odobreno, bo obdelano in kredit bo samodejno knjižen na vaš prvotni način plačila v 14 dneh.

Zamude ali manjkajoča povračila

Če vračila še niste prejeli, najprej znova preverite svoj bančni račun, nato pa se obrnite na podjetje, ki je izdalo vašo kreditno kartico. Preden je vračilo uradno knjiženo, lahko mine nekaj časa. Obrnite se tudi na svojo banko, saj je pred prikazom vračila pogosto potreben določen čas obdelave.

Če ste storili vse navedeno in povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na info@oncourt.online.

Darila

Če je bil artikel ob nakupu označen kot darilo in vam je bil dostavljen neposredno, boste za vrednost vračila prejeli darilni dobropis. Ko bo vrnjeni artikel prejet, vam bo po pošti poslano darilno potrdilo.

Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je darovalec naročilo poslal na svoj naslov, da bi vam ga izročil pozneje, bomo povračilo poslali darovalcu, ki bo obveščen o vračilu.

Dostava in vračila

Za vračilo izdelka ga pošljite na naslov, ki ustreza kraju oddaje vaše naročila:

Stroške vračilne pošiljke krijete sami. Stroški pošiljanja niso povračljivi. Če prejmete vračilo, bodo stroški vračilne pošiljke odšteti od njega. Čas dostave zamenjanega izdelka se lahko razlikuje glede na kraj bivanja. Priporočamo uporabo storitve s sledenjem.

Oglejte si našo celotno politiko pošiljanja in dostave →

Vaše zakonske pravice

Nič v tej politiki ne omejuje ali izključuje vaših zakonskih pravic po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov. Potrošniki v EU imajo poleg tega na podlagi Direktive o pravicah potrošnikov 2011/83/EU pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe. Naša 28-dnevna politika je ugodnejša in te pravice ne omejuje.

Platforma EU za spletno reševanje sporov je na voljo na ec.europa.eu/consumers/odr.

Potrebujete pomoč?

Pišite nam na info@oncourt.online za vsa vprašanja v zvezi s povračili in vračili.

Imate vprašanja? Obiščite pogosta vprašanja OnCourt Online →