Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Übersicht

Wir hoffen, dass alle OnCourt-Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sind. In diesem Fall können Sie gekaufte Waren an uns zurücksenden, um eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten.

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 28 Tage. Sie müssen uns innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail über Ihre Absicht informieren, die Ware zurückzugeben. Wenn 28 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Individuell bedruckte oder bemalte Spielfeldoberflächen sind von der Rückgabe ausgenommen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler des Herstellers oder Installateurs zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 28 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn der Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oncourt.online.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und informieren ihn über die Rückgabe.

Versand und Rückgabe

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:

Aus dem Vereinigten Königreich und Irland bezogene Produkte: Einheit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Vom europäischen Festland bezogene Produkte: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgien

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontakt unter info@oncourt.online für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.