Palautus- ja palautuskäytäntö

Yleiskatsaus

Toivomme, että kaikki OnCourtin asiakkaat ovat tyytyväisiä ostokseensa. Joskus jostain syystä et ehkä ole täysin tyytyväinen. Kun näin käy, voit palauttaa ostamasi tavarat meille täyttä hyvitystä, myymälähyvitystä tai vaihtoa varten.

Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 28 päivää. Sinun on ilmoitettava meille sähköpostitse aikomuksestasi palauttaa tavarat 28 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos 28 päivää on kulunut ostoksestasi, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Painettuja tai maalattuja kenttäpintoja ei palauteta.

Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:

• Tuotteet, joissa on selviä käyttöjälkiä
• Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu valmistajan tai asentajan virheestä.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 28 päivän kuluttua toimituksesta.

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos pyyntö hyväksytään, palautus käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat tuet

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@oncourt.online.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme palautuksen lahjan antajalle ja hänelle ilmoitetaan palautuksesta.

Toimitus ja palautukset

Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä tuote postitse osoitteeseen:

Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Irlannista ostetut tuotteet: Yksikkö 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL.

Manner-Euroopasta ostetut tuotteet: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgia.

Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä osoitteessa info@oncourt.online palautuksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.