Tagastamis- ja hüvitamispoliitika

Loodame, et kõik OnCourt Online'i kliendid on oma ostuga rahul. Mõnikord võib juhtuda, et te ei ole täielikult rahul. Sellisel juhul võite ostetud kauba meile tagastada täieliku tagasimakse, poekrediidi või vahetuse saamiseks.

Ülevaade

Meie tagastamis- ja hüvitamispoliitika kehtib 28 päeva. Peate meid e-posti teel teavitama oma kavatsusest kaup tagastada 28 päeva jooksul alates kättesaamisest. Kui 28 päeva on möödunud, ei saa me pakkuda täielikku tagasimakset ega vahetust.

Tagastamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, milles te selle kätte saite, ja originaalpakendis. Tagastuse lõpuleviimiseks vajame kviitungit või ostutõendit. Palun ärge saatke ostu tagasi tootjale.

On teatud olukordi, kus antakse ainult osaline tagasimakse:

• Tooted, millel on ilmsed kasutamise jäljed
• Mis tahes ese, mis ei ole originaalseisundis, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mis ei tulene tootja või paigaldaja veast
• Mis tahes ese, mis tagastatakse rohkem kui 28 päeva pärast kohaletoimetamist

Tagasimaksed

Kui teie tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile e-kirja kättesaamise kinnitamiseks ning tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest teavitamiseks.

Heakskiitmise korral töödeldakse teie tagasimakse ja krediit kantakse automaatselt teie algsele makseviisile 14 päeva jooksul.

Hilinenud või puuduvad tagasimaksed

Kui te pole tagasimakset veel saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot, seejärel võtke ühendust oma krediitkaardi ettevõttega. Tagasimakse ametlik kajastamine võib võtta mõnda aega. Järgmisena võtke ühendust oma pangaga – sageli kulub tagasimakse ilmumiseks teatud töötlemisaeg.

Kui olete kõik eelneva teinud ja pole ikkagi tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@oncourt.online.

Kingitused

Kui ese märgiti ostu sooritamisel kingituseks ja saadeti otse teile, saate tagastuse väärtuse eest kinkekrediiti. Kui tagastatud ese on kätte saadud, saadetakse teile kinkekaart posti teel.

Kui eset ei märgitud ostu sooritamisel kingituseks või kingituse andja lasi tellimuse saata enda aadressile, et seda teile hiljem üle anda, saadame tagasimakse kingituse andjale ning teda teavitatakse tagastusest.

Saatmine ja tagastused

Toote tagastamiseks palume saata see aadressile, mis vastab teie tellimuse esitamise kohale:

Tagastussaadetise kulud tasute ise. Saatmiskulud ei kuulu hüvitamisele — kui saate tagasimakse, arvestatakse tagastussaadetise kulu teie hüvitisest maha. Sõltuvalt teie asukohast võib vahetatud toote kohaletoimetamine võtta erineva aja. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust.

Vaadake meie täielikku tarne- ja kohaletoimetamispoliitikat →

Teie seadusjärgsed õigused

Käesolev poliitika ei piira ega välista teie seadusjärgseid õigusi, mis tulenevad kohaldatavatest tarbijakaitseõigusaktidest. EL-i tarbijad saavad lisaks kasu 14-päevasest taganemisõigusest vastavalt tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EL — meie 28-päevane poliitika on soodsam ega piira seda õigust.

EL-i veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on kättesaadav aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.

Vajate abi?

Võtke meiega ühendust aadressil info@oncourt.online kõigi tagasimaksete ja tagastustega seotud küsimuste korral.

Kas teil on küsimusi? Külastage OnCourt Online KKK-d →