Politica di rimborso e resi

Speriamo che tutti i clienti OnCourt Online siano soddisfatti del loro acquisto. In alcuni casi, per qualsiasi motivo, potreste non essere completamente soddisfatti. In tal caso, potete restituirci i prodotti acquistati per un rimborso completo, un credito sul negozio o un cambio.

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione ha una durata di 28 giorni. È necessario comunicarci via email l'intenzione di restituire la merce entro 28 giorni dal ricevimento. Se sono trascorsi più di 28 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo né un cambio.

Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, e nella confezione originale. Per completare la restituzione è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto. Non rispedire l'articolo al produttore.

In alcuni casi viene concesso solo un rimborso parziale:

• Prodotti con evidenti segni di utilizzo
• Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a errori del produttore o dell'installatore
• Articoli restituiti oltre 28 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la restituzione, ti invieremo un'email per confermare la ricezione e comunicarti l'esito della richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario, poi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta quindi la tua banca: spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso risulti accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@oncourt.online.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore della restituzione. Una volta ricevuto l'articolo, ti invieremo un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha scelto di ricevere l'ordine a casa propria per consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha effettuato l'acquisto, che verrà informato della restituzione.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, spediscilo all'indirizzo corrispondente al paese in cui è stato effettuato l'ordine:

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, verranno detratte dall'importo. A seconda della tua ubicazione, i tempi di consegna di un prodotto sostitutivo possono variare. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento.

Consulta la nostra politica completa su spedizioni e consegne →

I tuoi diritti legali

Nulla in questa politica limita o esclude i tuoi diritti legali ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. I consumatori dell'UE beneficiano inoltre di un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE. La nostra politica di 28 giorni è più favorevole e non limita tale diritto.

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all'indirizzo info@oncourt.online per qualsiasi domanda su rimborsi e resi.

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