Pregled

Nadamo se da su svi kupci OnCourta zadovoljni svojom kupnjom. Ponekad, iz bilo kojeg razloga, možda nećete biti u potpunosti zadovoljni. Kad se to dogodi, možete nam vratiti kupljene proizvode i dobiti puni povrat novca, kredit za kupovinu ili zamjenu.

Naša politika povrata i zamjene vrijedi 28 dana. Morate nas obavijestiti e-poštom o svojoj namjeri povrata robe unutar 28 dana od primitka. Ako je prošlo 28 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikl mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Prilagođene tiskom ili bojom terenske površine ne mogu se vratiti.

Za dovršetak povrata potrebna nam je potvrda o kupnji ili račun.

Molimo vas da svoj kupljeni proizvod ne šaljete nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomična povrata novca:

• Proizvodi s očitima znakovima korištenja
• Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica pogreške proizvođača ili instalatera.
• Bilo koji artikl koji se vrati više od 28 dana nakon isporuke

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako se zahtjev odobri, vaš će povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 14 dana.

Zakašnjena ili izostala povrata sredstava

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Kontaktirajte svoju kreditnu karticu; može proći neko vrijeme prije nego što se povrat novca službeno prikazuje. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme obrade prije nego što se povrat novca prikazuje.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili svoj povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na info@oncourt.online.

Darovi

Ako je artikl prilikom kupnje označen kao poklon i poslan izravno vama, dobit ćete kredit za poklon u iznosu vrijednosti vašeg povrata. Nakon što se vraćeni artikl primi, poklon-bon će vam biti poslan poštom.

Ako artikl pri kupnji nije bio označen kao poklon ili je darodavac narudžbu poslao sebi kako bi vam je kasnije poklonio, izvršit ćemo povrat novca darodavcu i obavijestiti ga o povratu.

Dostava i povrat

Da biste vratili svoj proizvod, trebali biste poslati svoj proizvod na adresu:

Proizvodi kupljeni u Ujedinjenom Kraljevstvu i Irskoj: Jedinica 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Proizvodi kupljeni u kopnenoj Europi: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgija

Vi ćete snositi troškove dostave za povrat vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbit od vašeg povrata novca.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam stigne zamijenjeni proizvod može varirati.

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na info@oncourt.online za pitanja vezana uz povrat novca i povrat robe.