Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

Ci auguriamo che tutti i clienti di OnCourt siano soddisfatti del loro acquisto. A volte, per qualsiasi motivo, potreste non essere completamente soddisfatti. In tal caso, è possibile restituire la merce acquistata per ottenere un rimborso completo, un credito del negozio o un cambio.

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 28 giorni. È necessario comunicare via e-mail l'intenzione di restituire la merce entro 28 giorni dal ricevimento. Se sono trascorsi 28 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio completo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Le superfici del campo stampate o dipinte su misura non possono essere restituite.

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non rispedire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Prodotti con evidenti segni di utilizzo
• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a errori del produttore o dell'installatore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 28 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario. Contattate la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@oncourt.online.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo successivamente, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lo informeremo della restituzione.

Spedizione e restituzione

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:

Prodotti acquistati nel Regno Unito e in Irlanda: Unità 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Prodotti acquistati dall'Europa continentale: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgio

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all'indirizzo info@oncourt.online per domande relative a rimborsi e restituzioni.