Spedizione e consegna

Superfici sportive modulari

Le superfici per campi vengono spedite in pacchi pronti per l'installazione fai-da-te. Ogni campo viene consegnato su pallet, con pannelli numerati e una mappa di disposizione come riferimento. Gli ordini residenziali prevedono la consegna a bordo strada.

Ogni campo sportivo modulare è realizzato su ordinazione, con una produzione che richiede circa 10–12 settimane dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna variano in base alla località. Una volta spedito, riceverai un aggiornamento con la data di arrivo stimata e il codice di tracciamento, che diventa attivo dopo lo sdoganamento nel paese di destinazione.

All'interno dell'UE, tutti i dazi sono prepagati e le consegne vengono effettuate su base DDP (Delivered Duty Paid), pertanto gli ordini nell'UE non comportano costi aggiuntivi all'arrivo.

Canestri da basket

Se stai acquistando un kit per campo, il canestro e i componenti vengono spediti il prima possibile in modo da essere pronti per la costruzione della sub-base. I sistemi da basket vengono consegnati tramite Consegna al Bordo Strada . Il tuo ordine verrà consegnato al bordo strada al termine del vialetto d'accesso. Questo servizio non include installazione, montaggio o rimozione dell'imballaggio.

Spedizione dei Prodotti

Salvo diversa indicazione, tutti gli ordini di OnCourt Online vengono spediti tramite vettori affidabili. I prodotti vengono spediti nuovi di fabbrica e in buone condizioni, come descritto.

Modifiche all'Indirizzo Dopo la Spedizione

Se l'indirizzo di spedizione viene modificato dopo che la spedizione è stata ritirata dal vettore, ciò costituisce una riconsegna e verranno applicate spese aggiuntive.

Programma di Consegna

Le consegne vengono effettuate di norma dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 18:00. Gli orari possono variare in base alla tua posizione, al percorso dell'autista e a fattori imprevisti come il traffico o le condizioni meteorologiche.

Veicolo di Consegna e Accesso

Gli ordini al dettaglio vengono consegnati tramite veicoli per il trasporto di merci pesanti (ad es. LGV/autoarticolato), generalmente dotati di elevatore idraulico posteriore. L'autista è responsabile dello scarico del prodotto e del suo posizionamento al bordo strada. Eventuali servizi di consegna aggiuntivi potrebbero comportare costi extra.

Verifica attentamente la ricevuta di consegna per accertarti che non siano stati eseguiti servizi aggiuntivi. In caso affermativo, OnCourt Online si riserva il diritto di addebitare tali costi.

Se la tua posizione non è accessibile da un veicolo di grandi dimensioni (ad es. strade strette, vialetti ripidi, aree con accesso limitato), potrebbe essere necessario:

• Ritira il tuo ordine presso un terminal merci locale, oppure
• Organizza la consegna finale tramite un corriere terzo

Firma e ispezione alla consegna

È richiesta una firma al momento della consegna. È necessario ispezionare l'imballaggio prima di firmare. Se necessario, è possibile aprire la scatola per verificare le condizioni del contenuto, in particolare i tabelloni in vetro, che sono più vulnerabili durante il trasporto.

Se qualsiasi parte della spedizione appare danneggiata:

• Non rifiutare la consegna.
• Annotare chiaramente sulla ricevuta di consegna la descrizione del problema (es. «Tabellone in frantumi al momento della consegna»)
• Scattare foto chiare del danno
• Inviare via e-mail la ricevuta firmata e le foto al nostro team di assistenza: provvederemo immediatamente all'invio del pezzo sostitutivo
• Nel frattempo, proseguire con le fasi di installazione non interessate dal danno (es. posizionamento dei tasselli e attesa dell'indurimento del cemento)

Ordini non consegnabili

Se una spedizione viene restituita come non consegnabile o rifiutata, verrà applicata una commissione di rimessa a magazzino del 20% e sarai responsabile degli eventuali costi di spedizione originali.

Spedizione e dogana (ordini extra-UE)

Per tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea:

• I prezzi indicati al momento del pagamento non includono tasse locali, dazi doganali o spese di sdoganamento
• Sei l'Importatore di Riferimento e sei il solo responsabile di eventuali oneri al momento della consegna
• OnCourt Online non raccoglie né versa IVA/GST, dazi doganali o spese doganali per destinazioni extra-UE
• Se gli oneri vengono rifiutati o non pagati, ciò potrebbe causare ritardi, la restituzione o l'abbandono della spedizione
• OnCourt Online non è responsabile per eventuali costi o perdite che ne derivano e non rimborserà le spese di spedizione o del prodotto in questi casi

Completando l'acquisto, riconosci e accetti queste condizioni.

Consegna senza intoppi: la tua checklist in 5 passi

Quando ordini su oncourt.online, il tuo canestro viene consegnato direttamente al bordo strada, dal nostro magazzino fino al camion, così puoi iniziare non appena arriva.

Installazione

Una volta consegnato il tuo canestro, è il momento di installarlo. Consulta le nostre guide all'installazione per le istruzioni passo dopo passo.

Domande?

Se hai domande sulla tua consegna, contattaci e saremo felici di aiutarti.