Refund and Returns Policy

Ми сподіваємося, що всі клієнти OnCourt задоволені своєю покупкою. Проте іноді з будь-якої причини ви можете бути не повністю задоволені. У такому разі ви можете повернути придбані товари та отримати повне відшкодування, кредит у магазині або обмін.

Огляд

Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 28 днів. Ви повинні повідомити нас електронною поштою про намір повернути товари протягом 28 днів з моменту їх отримання. Якщо з моменту покупки минуло більше ніж 28 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.

Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Покриття майданчика з індивідуальним друком або фарбуванням не підлягають поверненню.

Для завершення повернення нам необхідна квитанція або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте придбаний товар назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:

• Товари з очевидними ознаками використання
• Будь-який товар, який не перебуває в оригінальному стані, є пошкодженим або має відсутні частини з причин, не пов’язаних з помилкою виробника чи монтажника
• Будь-який товар, повернений пізніше ніж через 28 днів після доставки

Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що товар повернено. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення запиту на повернення коштів.

У разі схвалення запиту повернення буде оброблено, а кошти автоматично зараховані на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом 14 днів.

Запізнілі або відсутні повернення

Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зверніться до компанії-емітента вашої кредитної картки — іноді потрібен час, перш ніж повернення буде офіційно зараховане. Далі зверніться до свого банку. Часто існує певний період обробки перед зарахуванням коштів.

Якщо ви виконали всі ці кроки й досі не отримали повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@oncourt.online.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат поштою.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати вам пізніше, повернення коштів буде здійснено дарувальнику, і його буде повідомлено про повернення.

Доставка та повернення

Щоб повернути товар, будь ласка, надішліть його за такою адресою:

Товари, придбані у Великій Британії та Ірландії: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Товари, придбані з континентальної Європи: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgium

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. У разі повернення коштів вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.

Залежно від того, де ви проживаєте, час доставки обміняного товару може відрізнятися.

Інформація про доставку та відправлення OnCourt

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою info@oncourt.online з питань, пов’язаних із поверненням і відшкодуванням коштів.

Маєте запитання? Відвідайте розділ FAQ OnCourt