Visszatérítési és visszatérítési politika

Reméljük, hogy minden OnCourt vásárló elégedett a vásárlásával. Alkalmanként azonban előfordulhat, hogy valamilyen okból nem teljesen elégedett. Ilyen esetben a megvásárolt termékeket visszaküldheti teljes visszatérítés, bolti jóváírás vagy csere céljából.

Áttekintés

Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk 28 napig tart. Az áru visszaküldési szándékáról a kézhezvételtől számított 28 napon belül e-mailben kell értesítenie minket. Ha a vásárlás óta eltelt 28 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani Önnek.

A visszaküldéshez a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.

Az egyedi nyomtatott vagy festett pályafelületeket nem kell visszaküldeni.

A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre kerül sor:

Nyilvánvaló használati nyomokkal rendelkező termékek
Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle alkatrész, és nem a gyártó vagy a szerelő hibájából ered.
Bármely olyan termék, amelyet a szállítástól számított 28 napnál hosszabb időn belül visszaküldenek.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.

Ha a kérelmet jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és 14 napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan elküldik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@oncourt.online e-mail címen.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként jelölték meg, amikor megvásárolta és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, az ajándékutalványt postázzuk Önnek.

Ha a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó a rendelést saját magának küldte el, hogy később átadja Önnek, akkor visszatérítést küldünk az ajándékozónak, és tájékoztatjuk őt a visszaküldésről.

Szállítás és visszaküldés

A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell postáznia:

Az Egyesült Királyságban és Írországban vásárolt termékek: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

A kontinentális Európában vásárolt termékek: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgium

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék eljutása eltérő időt vehet igénybe.

OnCourt szállítási és kézbesítési információk