Refund and Returns Policy

Nadamo se da su svi OnCourt kupci zadovoljni svojom kupovinom. Ipak, povremeno se može dogoditi da iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni. U tom slučaju možete nam vratiti kupljenu robu radi potpunog povrata novca, kredita u trgovini ili zamjene.

Pregled

Naša politika povrata i zamjene traje 28 dana. Dužni ste nas obavijestiti putem e-pošte o namjeri povrata robe u roku od 28 dana od primitka. Ako je od kupnje prošlo više od 28 dana, ne možemo ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Podloge terena s prilagođenim tiskom ili ručno oslikanim dizajnom nisu predmet povrata.

Za dovršetak povrata potrebna nam je potvrda o kupovini ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da kupljeni proizvod ne šaljete natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca:

• Proizvodi s vidljivim znakovima korištenja
• Bilo koji proizvod koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica greške proizvođača ili instalatera
• Bilo koji proizvod vraćen više od 28 dana nakon isporuke

Povrati novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo zaprimili vraćeni proizvod. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca.

Ako je zahtjev odobren, povrat će biti obrađen, a iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u roku od 14 dana.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati

Ako još niste zaprimili povrat novca, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte izdavatelja vaše kreditne kartice jer može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran. Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat prikaže.

Ako ste sve navedeno provjerili, a povrat još uvijek nije zaprimljen, molimo kontaktirajte nas na info@oncourt.online.

Pokloni

Ako je proizvod prilikom kupovine označen kao poklon i poslan direktno vama, primit ćete poklon-kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod, poklon-bon će vam biti poslan poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon prilikom kupovine ili je darivatelj narudžbu poslao sebi kako bi vam je kasnije predao, povrat novca bit će izvršen darivatelju, a on će biti obaviješten o povratu.

Dostava i povrati

Za povrat proizvoda, molimo pošaljite proizvod na sljedeću adresu:

Proizvodi kupljeni u Ujedinjenom Kraljevstvu i Irskoj: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Proizvodi kupljeni u kontinentalnoj Europi: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgium

Vi ste odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave prilikom povrata proizvoda. Troškovi dostave se ne refundiraju. Ako ostvarite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamjenski proizvod stigne može varirati.

OnCourt informacije o dostavi i isporuci

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na info@oncourt.online za pitanja u vezi s povratima i refundacijama.

Imate pitanja? Posjetite OnCourt FAQ