Polityka zwrotów i refundacji

Przegląd

Mamy nadzieję, że wszyscy klienci OnCourt są zadowoleni z zakupu. Czasami, z jakiegokolwiek powodu, możesz nie być w pełni usatysfakcjonowany. W takim przypadku możesz zwrócić zakupione towary do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, kredytu sklepowego lub wymiany.

Nasza polityka zwrotów trwa 28 dni. Musisz powiadomić nas e-mailem o zamiarze zwrotu towarów w ciągu 28 dni od ich otrzymania. Jeśli minęło 28 dni od zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niestandardowe drukowane lub malowane powierzchnie kortów nie podlegają zwrotowi.

Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:

• Produkty z widocznymi śladami użytkowania
• Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn innych niż błąd producenta lub instalatora.
• Każdy przedmiot zwrócony później niż 28 dni po dostawie

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@oncourt.online.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie wysłany bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej i zostanie ona poinformowana o zwrocie.

Wysyłka i zwroty

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:

Produkty zakupione w Wielkiej Brytanii i Irlandii: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Produkty zakupione w Europie kontynentalnej: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgia

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami na adres info@oncourt.online w przypadku pytań dotyczących zwrotów.