Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Doufáme, že jsou všichni zákazníci OnCourt se svým nákupem spokojeni. Výjimečně se však může stát, že z jakéhokoli důvodu nebudete zcela spokojeni. V takovém případě nám můžete zakoupené zboží vrátit a získat plnou refundaci, kredit do obchodu nebo výměnu.

Přehled

Naše pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží trvají 28 dní. Svůj záměr vrátit zboží nám musíte oznámit e-mailem do 28 dnů od jeho obdržení. Pokud od nákupu uplynulo 28 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží v plné výši.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Povrchy kurtů s vlastním potiskem nebo nátěrem jsou osvobozeny od vrácení.

K dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

V některých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

Výrobky se zjevnými známkami používání
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí díly z důvodů, které nejsou způsobeny chybou výrobce nebo instalatéra.
Jakékoli zboží, které je vráceno po více než 28 dnech od doručení.

Náhrady

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud bude žádost schválena, bude vám do 14 dnů vrácena částka a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící náhrady

Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet. Obraťte se na společnost vydávající kreditní karty, může trvat nějakou dobu, než bude vrácená částka oficiálně zaúčtována. Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována.

Pokud jste toto všechno udělali a dosud jste neobdrželi peníze zpět, kontaktujte nás na adrese info@oncourt.online.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a odesláno přímo vám, obdržíte kredit na hodnotu vráceného zboží. Po obdržení vrácené položky vám bude dárkový certifikát zaslán poštou.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat sám, aby vám ji později předal, zašleme dárci peníze zpět a o vrácení ho budeme informovat.

Přeprava a vrácení zboží

Chcete-li výrobek vrátit, zašlete jej na adresu:

Produkty zakoupené ve Spojeném království a Irsku: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Produkty zakoupené v pevninské Evropě: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgium

Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.

V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, lišit.

Informace o dopravě a doručení OnCourt