Spedizione e consegna

Spedizione del prodotto

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Modifiche dell’indirizzo dopo la spedizione

Se l’indirizzo di consegna viene modificato dopo che la spedizione è stata ritirata dal vettore terrestre, ciò è considerato una rispedizione e comporta costi aggiuntivi.

Delivery Schedule

Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 18:00. Gli orari possono variare in base alla località, al percorso dell’autista e a fattori imprevisti come traffico o condizioni meteo.

Veicolo di consegna e accesso

Gli ordini al dettaglio vengono consegnati tramite veicoli per carichi pesanti (ad es. camion articolati) e includono generalmente una sponda idraulica. Il conducente è responsabile dello scarico del prodotto e del posizionamento a bordo strada. Se vengono eseguiti servizi di consegna aggiuntivi, potrebbero essere applicati costi extra.

Si prega di verificare attentamente il documento di consegna per assicurarsi che non siano stati eseguiti servizi aggiuntivi. In caso contrario, OnCourt si riserva il diritto di addebitare tali costi.

Firma e ispezione alla consegna

Alla consegna è richiesta una firma. È necessario ispezionare l’imballaggio prima di firmare. Se necessario, è possibile aprire la scatola per verificare le condizioni del contenuto, in particolare i tabelloni in vetro, più vulnerabili durante il trasporto.

Se una qualsiasi parte della spedizione appare danneggiata:

• Do not refuse delivery.
• Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
• Take clear photos of the damage.
• Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

• All items leave our warehouse brand new and undamaged.
• If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
• Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

• Collect your order from a local terminal, or
• Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.