الشحن والتوصيل

أسطح الملاعب الرياضية المعيارية

تُشحن أسطح الملاعب في حزم جاهزة للتركيب الذاتي البسيط. يأتي كل ملعب على منصات نقل، مع ألواح مرقّمة وخريطة تخطيط للرجوع إليها. تُسلَّم الطلبات السكنية على الرصيف أمام المبنى.

كل ملعب رياضي معياري مصنوع حسب الطلب، وتستغرق عملية الإنتاج ما يقارب 10-12 أسبوعاً من تأكيد استلام الطلب. تتفاوت أوقات التسليم حسب الموقع. بمجرد الشحن، ستتلقى تحديثاً بتاريخ الوصول المتوقع ومعلومات التتبع، التي تصبح نشطة بعد إتمام إجراءات الجمارك في بلد الوجهة.

داخل الاتحاد الأوروبي، يتم دفع جميع الرسوم الجمركية مسبقاً وتُسلَّم الطلبات على أساس DDP (تسليم مع دفع الرسوم الجمركية)، لذا لا تترتب على طلبات دول الاتحاد الأوروبي أي تكاليف إضافية عند الوصول.

أطواق كرة السلة

إذا كنت تشتري طقم ملعب، يُشحن الطوق والمكونات في أقرب وقت ممكن لتكون جاهزة للتضمين في إنشاء القاعدة الفرعية. تُسلَّم أنظمة كرة السلة عبر التسليم على الرصيف . سيتم تسليم طلبك على الرصيف عند نهاية ممر منزلك. لا تشمل هذه الخدمة التركيب أو التجميع أو إزالة التغليف.

شحن المنتجات

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُشحن جميع الطلبات من OnCourt Online عبر شركات نقل موثوقة. تُرسَل المنتجات جديدة تماماً وبحالة ممتازة كما هو معلن.

تغييرات العنوان بعد الشحن

إذا تم تغيير عنوان الشحن بعد استلام الشحنة من قِبل الناقل، فإن ذلك يُعدّ إعادة إرسال وستُطبَّق رسوم إضافية.

جدول التسليم

يتم التسليم عادةً من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة 08:00 و18:00. قد تتفاوت المواعيد بحسب موقعك ومسار السائق والعوامل غير المتوقعة كالازدحام المروري أو تأخيرات الطقس.

مركبة التسليم وإمكانية الوصول

يتم توصيل طلبات التجزئة عبر مركبات نقل البضائع الكبيرة (مثل الشاحنات الكبيرة/المقطورات)، وتشمل عادةً رافعة خلفية هيدروليكية. يتولى السائق مسؤولية تفريغ المنتج ووضعه على حافة الرصيف. وفي حال تقديم خدمات توصيل إضافية، قد تُفرض عليك رسوم إضافية.

يُرجى مراجعة إيصال التسليم بعناية للتأكد من عدم تقديم أي خدمات إضافية. وفي حال تقديمها، تحتفظ OnCourt Online بالحق في تحميلك هذه الرسوم.

إذا تعذّر الوصول إلى موقعك بمركبة توصيل كبيرة (مثل الطرق الضيقة أو المداخل الشديدة الانحدار أو المجمعات المسوّرة)، فقد تحتاج إلى:

• استلام طلبك من محطة شحن محلية، أو
• ترتيب التسليم النهائي عبر شركة توصيل خارجية

توقيع الاستلام والفحص

يُشترط التوقيع عند التسليم. يجب فحص التغليف قبل التوقيع. إذا لزم الأمر، يمكنك فتح الصندوق للتحقق من حالة المحتويات، ولا سيما ألواح التصويب الزجاجية التي تكون أكثر عرضة للتلف أثناء الشحن.

إذا بدا أن أي جزء من الشحنة تالف:

• لا ترفض استلام الشحنة.
• دوّن ملاحظات واضحة على إيصال التسليم تصف المشكلة (مثال: «تحطّمت لوحة المرمى عند التسليم»)
• التقط صوراً واضحة للضرر
• أرسل إيصال التسليم الموقّع والصور إلى فريق الدعم لدينا وسنرسل قطعة الاستبدال فوراً
• في غضون ذلك، تابع خطوات التركيب غير المتأثرة (مثال: تثبيت المراسي والانتظار حتى تتصلّب الخرسانة)

الطلبات غير القابلة للتسليم

إذا أُعيدت الشحنة بسبب تعذّر التسليم أو الرفض، سيُطبَّق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف شحن أصلية.

الشحن والجمارك (الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي)

لجميع الطلبات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي:

• الأسعار المعروضة عند الدفع لا تشمل الضرائب المحلية أو رسوم الاستيراد أو رسوم التخليص الجمركي
• أنت المستورد الرسمي وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي رسوم من هذا القبيل عند التسليم
• لا تقوم OnCourt Online بتحصيل أو تحويل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي
• في حال رفض الرسوم أو عدم سدادها، قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحنة أو إعادتها أو التخلي عنها
• لا تتحمل OnCourt Online أي مسؤولية عن التكاليف أو الخسائر الناجمة عن ذلك، ولن تُردّ رسوم الشحن أو المنتج في هذه الحالات

باستكمال عملية الشراء، فإنك تُقرّ بهذه الشروط وتوافق عليها.

توصيل سلس: قائمة التحقق المكوّنة من 5 خطوات

عند الطلب عبر oncourt.online، يُسلَّم الطوق مباشرةً إلى الرصيف من مستودعنا وعن الشاحنة، حتى تتمكن من البدء فور وصوله.

التركيب

بمجرد تسليم الطوق، حان وقت التركيب. راجع أدلة التركيب للاطلاع على تعليمات خطوة بخطوة.

هل لديك أسئلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول التسليم، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.