Livraison & Expédition

Surfaces sportives modulaires

Les surfaces de terrain sont expédiées en packs prêts pour une installation simple en autonomie. Chaque terrain est livré palettisé, avec des dalles numérotées et un plan de pose fourni à titre indicatif. Les commandes résidentielles sont livrées en bordure de trottoir.

Chaque terrain de sport modulaire est fabriqué sur mesure à la commande, avec un délai de production d'environ 10 à 12 semaines à compter de la réception confirmée de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination. Une fois expédiée, vous recevrez une mise à jour indiquant votre date de livraison estimée et un numéro de suivi, qui devient actif après le dédouanement dans le pays de destination.

Au sein de l'UE, tous les droits de douane sont prépayés et les livraisons sont effectuées selon les termes DDP (Rendu Droits Acquittés), de sorte que les commandes au sein de l'UE ne génèrent aucun frais supplémentaire à la livraison.

Paniers de Basketball

Si vous achetez un kit de terrain, le panier et ses composants sont expédiés dès que possible afin d'être prêts à intégrer dans la construction de votre sous-couche. Les systèmes de basketball sont livrés via Livraison en Bord de Trottoir . Votre commande sera livrée en bordure de voie, à l'entrée de votre allée. Ce service n'inclut pas l'installation, le montage ni le retrait des emballages.

Expédition des Produits

Sauf indication contraire, toutes les commandes OnCourt Online sont expédiées via des transporteurs fiables et reconnus. Les produits sont expédiés neufs et en bon état, conformément à leur description.

Modification d'Adresse Après Expédition

Si l'adresse de livraison est modifiée après la prise en charge du colis par le transporteur, cela constitue une réexpédition et des frais supplémentaires seront appliqués.

Calendrier de Livraison

Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au vendredi, entre 08h00 et 18h00. Les horaires peuvent varier en fonction de votre localisation, de l'itinéraire du chauffeur et de facteurs imprévus tels que les embouteillages ou les aléas météorologiques.

Véhicule de Livraison et Accès

Les commandes particuliers sont livrées par des poids lourds (ex. : PL/semi-remorque) et incluent généralement un hayon hydraulique. Le chauffeur est responsable du déchargement du produit et de son dépôt en bord de trottoir. Si des services de livraison supplémentaires sont effectués, des frais additionnels pourront vous être facturés.

Veuillez vérifier attentivement le bon de livraison afin de vous assurer qu'aucun service supplémentaire n'a été réalisé. Le cas échéant, OnCourt Online se réserve le droit de vous répercuter ces frais.

Si votre adresse n'est pas accessible par un grand véhicule de livraison (ex. : routes étroites, allées en forte pente, résidences fermées), vous devrez peut-être :

• Récupérer votre commande dans un terminal de fret local, ou
• Organiser la livraison finale via un transporteur tiers

Signature et inspection à la livraison

Une signature est requise à la livraison. Vous devez inspecter l'emballage avant de signer. Si nécessaire, vous pouvez ouvrir le colis pour vérifier l'état du contenu, notamment les panneaux de basket en verre, plus vulnérables lors du transport.

Si une partie de la livraison semble endommagée :

• Ne refusez pas la livraison.
• Notez clairement sur le bon de livraison la nature du problème (ex. : « Panneau brisé au moment de la livraison »)
• Prenez des photos nettes des dommages
• Envoyez le reçu signé et les photos par e-mail à notre équipe d'assistance ; nous vous ferons parvenir une pièce de remplacement dans les plus brefs délais
• Dans l'intervalle, poursuivez les étapes d'installation non concernées (ex. : pose des ancrages et séchage du béton)

Commandes non livrables

Si une expédition est retournée comme non livrable ou refusée, des frais de remise en stock de 20 % s'appliqueront, et vous serez responsable de tous les frais d'expédition initiaux.

Expédition et douanes (commandes hors UE)

Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne :

• Les prix affichés lors du paiement n'incluent pas les taxes locales, les droits d'importation ni les frais de dédouanement
• Vous êtes l'importateur officiel et êtes seul responsable de tous ces frais lors de la livraison
• OnCourt Online ne collecte ni ne reverse la TVA/TPS, les droits d'importation ou les frais de douane pour les destinations hors UE
• Si les frais sont refusés ou impayés, cela peut entraîner des retards, le retour ou l'abandon de l'expédition
• OnCourt Online n'est pas responsable des coûts ou pertes qui en résultent et ne remboursera pas les frais d'expédition ni le montant des produits dans ces cas

En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.

Une livraison sans accroc : votre liste en 5 étapes

Lorsque vous commandez sur oncourt.online, votre panier est livré directement au bord du trottoir, depuis notre entrepôt, déchargé du camion, pour que vous puissiez commencer dès sa réception.

Installation

Une fois votre panier livré, il est temps de procéder à l'installation. Consultez nosguides d'installationpour des instructions étape par étape.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.