Frakt och leverans

Leveransmöjligheter varierar beroende på land. Vi levererar endast till utvalda regioner som visas i kassan. Om ditt land inte finns med i listan och du planerar ett basketplansprojekt, vänligenkontakta ossför att diskutera möjligheterna.

Modulära Sportunderlag

Banunderlag levereras i paket redo för enkel självinstallation. Varje bana levereras pallastad med numrerade skivor och en layoutkarta som referens. Privatbeställningar levereras till trottoarkanten.

Varje modulär sportbana är specialtillverkad på beställning, med en produktionstid på ungefär 10–12 veckor från bekräftad orderingång. Leveranstider varierar beroende på plats. När ordern har skickats får du en uppdatering med beräknat ankomstdatum och spårningsinformation, som aktiveras efter tullklarering i destinationslandet.

Inom EU är alla tullar förbetalda och leveranser slutförs på en DDP (Delivered Duty Paid) basis, vilket innebär att EU-beställningar inte medför några extra kostnader vid ankomst.

Basketkorgar

Om du köper ett banpaket skickas korgen och komponenterna så snart som möjligt så att de är redo att inkluderas i din underlagsbyggnation. Basketsystem levereras via Trottoarkantsleverans . Din order levereras till trottoarkanten i slutet av din uppfart. Tjänsten inkluderar inte installation, montering eller borttagning av emballage.

Produktexpediering

Om inget annat anges skickas alla beställningar från OnCourt Online via betrodda fraktbolag. Produkter expederas fabriksnya och i gott skick, i enlighet med produktbeskrivningen.

Adressändringar efter avsändning

Om leveransadressen ändras efter att försändelsen hämtats av transportören räknas detta som en omleverans och tillkommande avgifter tillkommer.

Leveransschema

Leveranser sker vanligtvis måndag till fredag, mellan 08:00 och 18:00. Tiderna kan variera beroende på din plats, förarens rutt och oförutsedda faktorer såsom trafikstörningar eller väderförseningar.

Leveransfordon och tillgänglighet

Privatbeställningar levereras med tunga lastbilar (t.ex. LGV/ledbil) och inkluderar vanligtvis en hydraulisk bakgavellyft. Föraren ansvarar för att lossa godset och placera det vid trottoarkanten. Om ytterligare leveranstjänster utförs kan du debiteras extra.

Kontrollera leveranskvittot noggrant för att säkerställa att inga ytterligare tjänster utfördes. Om så skedde förbehåller sig OnCourt Online rätten att vidarebefordra dessa kostnader.

Om din plats inte kan nås av ett stort leveransfordon (t.ex. smala vägar, branta uppfarter, inhägnade bostadsområden) kan du behöva:

Hämta din beställning från en lokal godsterminal, eller
Ordna slutleverans via ett externt budföretag

Leveranssignatur och inspektion

Signatur krävs vid leverans. Du måste inspektera emballaget innan du skriver under. Vid behov får du öppna kartongen för att kontrollera innehållets skick, särskilt glasbakplattor, som är mer känsliga under transport.

Om någon del av försändelsen verkar skadad:

Vägra inte ta emot leveransen.
Gör tydliga anteckningar på leveranskvittot som beskriver problemet (t.ex. "Bakplanka krossad vid leveranstillfället")
Ta tydliga foton på skadan
Skicka det signerade kvittot och foton till vårt supportteam så skickar vi en ersättningsdel omedelbart.
Fortsätt under tiden med eventuella installationssteg som inte påverkas (t.ex. sätta ankare och låta betongen härda)

Viktigt: Alla varor lämnar vårt lager i nyskick och utan skador. Om skada inte rapporteras på leveranskvittot friskriver du transportören från ansvar och kan eventuellt inte göra anspråk på ersättning. Härdat glas spricker inte – det krossas. Om din bakplatta är trasig kommer den att vara i många små bitar, inte sprucken. För ditt eget skydd, skriv "Mottaget med reservation för inspektion" bredvid din signatur när du signerar för leveransen.

Olevererbara beställningar

Om en försändelse returneras som olevererad eller vägras, tillkommer en returhanteringsavgift på 20 % och du ansvarar för eventuella ursprungliga fraktkostnader.

Frakt och tull (beställningar utanför EU)

För alla beställningar som skickas utanför Europeiska unionen:

Priserna som visas vid kassan inkluderar inte lokala skatter, importtullar eller tullhanteringsavgifter
Du är importansvarig och bär ensamt ansvar för eventuella sådana avgifter vid leverans
OnCourt Online samlar inte in eller betalar moms/GST, importtullar eller tullavgifter för destinationer utanför EU
Om avgifter nekas eller inte betalas kan detta leda till förseningar, retur eller att försändelsen överges
OnCourt Online ansvarar inte för eventuella kostnader eller förluster till följd av detta och återbetalar inte frakt- eller produktavgifter i dessa fall

Genom att slutföra ditt köp bekräftar du och accepterar dessa villkor.

Smidig leverans: Din 5-stegs checklista

När du beställer på oncourt.online levereras din korg direkt till trottoarkanten, rakt från vårt lager och av lastbilen, så att du kan komma igång så snart den anländer.

Bekräfta din beställning

Håll utkik efter ett e-postmeddelande med dina orderuppgifter och avsändningsbekräftelse.

Avsändnings- och leveransavisering

Du kommer att få en avsändningsbekräftelse med din beräknade leveranstid.

Gör plats

MegaSlam-system väger upp till 340 kg. Fraktpallen tar upp betydande utrymme vid trottoarkanten, så planera var den ska stå innan leveransdagen.

Inspektera din leverans

Kontrollera att rätt antal kartonger är fastspända på pallen (varje system levereras på en pall med tydligt numrerade kartonger). Mindre bucklor eller revor på ytterkartonger är normalt. Systemen är robusta och klarar mindre emballageskador.

Signera och kvittera

Signera leveranskvittot för att ta emot ditt system. Om det finns synliga skador, dokumentera dem på följesedeln och ta foton innan undertecknandet. Ta emot leveransen och kontakta oss omedelbart med foton, så skickar vi ersättningsdelar skyndsamt.

Installation

När din korg har levererats är det dags att installera. Se våra installationsguider för steg-för-steg-instruktioner.

Frågor?

Om du har några frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.