Envío y Entrega

Superficies Deportivas Modulares

Las superficies de pista se envían en paquetes listos para una sencilla instalación por cuenta propia. Cada pista se entrega paletizada, con láminas numeradas y un mapa de distribución de referencia. Los pedidos residenciales se entregan en la acera.

Cada pista deportiva modular se fabrica a medida bajo pedido, con un plazo de producción de aproximadamente 10-12 semanas desde la confirmación de recepción del pedido. Los plazos de entrega varían según la ubicación. Una vez enviado, recibirá una actualización con la fecha de llegada estimada y el número de seguimiento, que se activa tras el despacho de aduanas en el país de destino.

Todos los aranceles están prepagados y las entregas se realizan en régimen de DDP (Entrega con Derechos Pagados) por lo que los pedidos de la UE no tienen costes adicionales a la llegada.

Canastas de Baloncesto

Si adquiere un kit de pista, la canasta y los componentes se envían lo antes posible para que estén listos para incluirlos en la construcción de su base. Los sistemas de baloncesto se entregan mediante Entrega en Acera . Su pedido se entregará en el bordillo al final de su entrada. Este servicio no incluye instalación, montaje ni retirada del embalaje.

Envío de Productos

Salvo que se indique lo contrario, todos los pedidos de OnCourt Online se envían a través de transportistas de confianza. Los productos se expiden nuevos y en perfectas condiciones, tal como se anuncian.

Cambios de dirección tras el envío

Si la dirección de entrega se modifica después de que el transportista haya recogido el envío, esto constituye una reconsignación y se aplicarán cargos adicionales.

Horario de entrega

Las entregas se realizan habitualmente de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 18:00. Los horarios pueden variar según su ubicación, la ruta del conductor y factores imprevistos como el tráfico o condiciones meteorológicas adversas.

Vehículo de reparto y acceso

Los pedidos minoristas se entregan mediante vehículos de mercancías pesadas (p. ej., camiones articulados) y generalmente incluyen una plataforma elevadora hidráulica. El conductor es responsable de descargar el producto y depositarlo en el bordillo. Si se realizan servicios de entrega adicionales, podrían aplicarse cargos extra.

Compruebe detenidamente el albarán de entrega para asegurarse de que no se haya realizado ningún servicio adicional. En caso contrario, OnCourt Online se reserva el derecho de repercutir dichos cargos.

Si su ubicación no es accesible para un vehículo de reparto de gran tonelaje (p. ej., calles estrechas, accesos con pendiente pronunciada, urbanizaciones cerradas), es posible que deba:

• Recoger su pedido en una terminal de carga local, o bien
• Gestionar la entrega final a través de un servicio de mensajería externo

Firma e inspección en la entrega

Se requiere firma en el momento de la entrega. Debe inspeccionar el embalaje antes de firmar. Si es necesario, puede abrir la caja para comprobar el estado del contenido, especialmente los tableros de vidrio, que son más vulnerables durante el transporte.

Si alguna parte del envío parece dañada:

• No rechace la entrega.
• Anote claramente en el albarán de entrega una descripción del problema (p. ej., «Tablero roto en el momento de la entrega»)
• Tome fotografías claras de los daños
• Envíe el recibo firmado y las fotos a nuestro equipo de soporte por correo electrónico y le enviaremos una pieza de repuesto de inmediato.
• Mientras tanto, continúe con los pasos de instalación que no se vean afectados (p. ej., colocar los anclajes y dejar curar el hormigón)

Pedidos no entregables

Si un envío es devuelto por no ser entregable o es rechazado, se aplicará un cargo de reposición del 20 % y usted será responsable de los gastos de envío originales.

Envío y aduanas (pedidos fuera de la UE)

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea:

• Los precios mostrados en el proceso de pago no incluyen impuestos locales, aranceles de importación ni tasas de despacho de aduanas
• Usted es el Importador de Registro y el único responsable de dichos cargos en el momento de la entrega
• OnCourt Online no recauda ni remite IVA/GST, aranceles de importación ni tasas aduaneras para destinos fuera de la UE
• Si los cargos son rechazados o no se abonan, esto puede ocasionar retrasos, la devolución o el abandono del envío
• OnCourt Online no se hace responsable de los costes o pérdidas derivados de ello y no reembolsará los gastos de envío ni el importe del producto en estos casos

Al completar su compra, usted reconoce y acepta estas condiciones.

Entrega sin contratiempos: su lista de verificación en 5 pasos

Cuando realiza un pedido en oncourt.online, su aro se entrega directamente en el bordillo desde nuestro almacén, para que pueda empezar en cuanto llegue.

Instalación

Una vez entregada tu canasta, es el momento de instalarla. Consulta nuestras guías de instalación para obtener instrucciones paso a paso.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.