Informações de Envio e Entrega

Política de envio da OnCourt Online

O envio e a entrega da OnCourt dependem dos produtos selecionados. Ao adquirir um kit de campo, a tabela e os componentes são enviados o mais rapidamente possível para que possam ser incluídos na construção da sub-base. As superfícies do campo são produzidas e enviadas após a preparação, que atualmente demora 10–12 semanas.

A disponibilidade de entrega varia consoante o país. Apenas enviamos para regiões selecionadas apresentadas no checkout.

Se o seu país não estiver listado e estiver a planear um projeto de campo de basquetebol, contacte-nos para avaliar a viabilidade. A disponibilidade é analisada caso a caso.

Superfícies desportivas modulares entregues prontas para instalação Plug & Play

As superfícies dos campos são enviadas em pacotes prontos para instalação simples por conta própria. Cada campo é paletizado, com placas numeradas e um mapa de referência (As entregas residenciais são feitas à porta da rua).

Cada campo desportivo modular é fabricado por encomenda, com um prazo de produção de aproximadamente 10–12 semanas após a confirmação da encomenda. Os prazos de entrega variam consoante a localização e, após o envio, receberá uma atualização com a data estimada de chegada e o acompanhamento (ativo após o desalfandegamento no país de destino). Todos os direitos e taxas são pré-pagos e as entregas são efetuadas em regime DDP (Delivered Duty Paid), sem custos ocultos.

Envio do produto

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Alterações de morada após o envio

Se a morada de entrega for alterada após a recolha da expedição pelo transportador rodoviário, isso será considerado uma reexpedição e estarão sujeitos a custos adicionais.

Delivery Schedule

As entregas são normalmente efetuadas de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 18:00. Os horários podem variar consoante a sua localização, a rota do motorista e fatores imprevistos como trânsito ou condições meteorológicas.

Veículo de entrega e acesso

As encomendas de retalho são entregues por veículos de grande porte (ex.: camião articulado) e normalmente incluem uma plataforma elevatória hidráulica. O motorista é responsável pela descarga do produto e pela sua colocação junto ao passeio. Caso sejam realizados serviços de entrega adicionais, poderão ser aplicados custos extra.

Verifique cuidadosamente o comprovativo de entrega para garantir que não foram efetuados serviços adicionais. Caso tenham sido, a OnCourt reserva-se o direito de repassar esses custos.

Assinatura e inspeção na entrega

É necessária uma assinatura no momento da entrega. A embalagem deve ser inspecionada antes de assinar. Se necessário, pode abrir a caixa para verificar o estado do conteúdo, especialmente os painéis de vidro, que são mais vulneráveis durante o transporte.

Se alguma parte da remessa aparentar estar danificada:

Do not refuse delivery.
Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
Take clear photos of the damage.
Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

All items leave our warehouse brand new and undamaged.
If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

Collect your order from a local terminal, or
Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.

Envio e alfândega (encomendas fora da UE)

Para todas as encomendas enviadas fora da União Europeia:

Os preços apresentados no checkout não incluem impostos locais, direitos de importação ou taxas de desembaraço aduaneiro.
Você é o importador registrado e é o único responsável por quaisquer encargos na entrega.
A OnCourt não recolhe nem remete IVA/GST, direitos de importação ou taxas alfandegárias para destinos fora da UE.
Se as taxas forem recusadas ou não pagas, isso poderá resultar em atrasos, devolução ou abandono da remessa. A OnCourt não se responsabiliza por quaisquer custos ou perdas resultantes e não reembolsará as despesas de envio ou do produto nesses casos.

Ao concluir a sua compra, reconhece e aceita estas condições.

Entrega Suave do Seu Mega Slam Hoop

Ao encomendar em oncourt.online, entregamos o aro diretamente no passeio – diretamente do nosso armazém, do camião até à sua porta. Use a nossa lista de verificação com 5 pontos para garantir uma entrega tranquila do seu Mega Slam Hoop.

Mega Slam Hoops - Confirmação de encomenda

1. Confirme a sua encomenda

Parabéns pela compra do seu novo aro! Verifique o seu e-mail para os detalhes da encomenda.

2. Expedição e entrega

Receberá uma confirmação do envio da sua encomenda, incluindo o prazo de entrega estimado.

3. Reserve espaço para o seu aro

Os sistemas de basquetebol Mega Slam são grandes (até 340 kg) e a palete de envio ocupa bastante espaço na entrega (As encomendas residenciais são entregues à porta da rua).

4. Verifique a entrega do seu aro

Conforme o tamanho do seu pedido, certifique-se de que o número correto de caixas está fixado em cada palete (cada sistema é enviado numa única palete com caixas claramente numeradas). Não se preocupe se algumas caixas estiverem amassadas ou rasgadas — os nossos sistemas são resistentes e suportam danos leves.

5. Assine para confirmar a entrega

O seu entregador solicitará agora uma assinatura para entregar o seu sistema de basquetebol. Se houver danos visíveis nas caixas (ou no sistema), anote-os na guia de entrega e tire fotografias antes de assinar.
Se algum item estiver danificado, aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Inclua fotos no e-mail e aceleraremos o envio das peças de substituição.