لمحة عامة

نأمل أن يكون جميع عملاء OnCourt سعداء بمشترياتهم. قد لا تكون راضيًا تمامًا في بعض الأحيان لأي سبب من الأسباب. عندما يحدث ذلك، يمكنك إرجاع البضائع المشتراة إلينا لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل أو رصيد المتجر أو استبدالها.

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 28 يومًا. يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني برغبتك في إرجاع البضائع في غضون 28 يوماً من تاريخ الاستلام. في حالة مرور 28 يوماً على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

تُعفى أسطح الملاعب المطبوعة أو المطلية حسب الطلب من الإرجاع.

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد المبالغ المستردة جزئياً فقط:

• المنتجات ذات علامات الاستخدام الواضحة
• أي قطعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من الشركة المصنعة أو عامل التركيب.
• أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 28 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على الطلب، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 14 يوماً.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على info@oncourt.online.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيتم إبلاغه بالإرجاع.

الشحن والإرجاع

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى:

المنتجات المشتراة من المملكة المتحدة وأيرلندا: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

المنتجات المشتراة من البر الرئيسي لأوروبا: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgium

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على info@oncourt.online للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.