Verzend- en Bezorginformatie

Verzendbeleid van OnCourt Online

Verzending en levering bij OnCourt zijn afhankelijk van de gekozen producten. Bij aankoop van een courtkit worden de basket en componenten zo snel mogelijk verzonden, zodat ze kunnen worden meegenomen in de aanleg van de onderbouw. Courtoppervlakken worden na voorbereiding geproduceerd en verzonden; deze voorbereiding duurt momenteel 10–12 weken.

De beschikbaarheid van levering verschilt per land. Wij verzenden alleen naar geselecteerde regio’s die bij het afrekenen worden weergegeven.

Als uw land niet wordt vermeld en u een basketbalveldproject plant, neem dan contact met ons op om de haalbaarheid te bespreken. Beschikbaarheid wordt per geval beoordeeld.

Modulaire sportvloeren geleverd, klaar voor Plug & Play-installatie

Veldoppervlakken worden geleverd in pakketten die klaar zijn voor eenvoudige zelfinstallatie. Elk veld wordt gepalletiseerd geleverd met genummerde tegels en een plattegrond ter referentie (Residentiële leveringen zijn tot aan de stoeprand).

Elke modulaire sportcourt wordt op maat geproduceerd, waarbij de productie ongeveer 10–12 weken duurt vanaf de bevestigde ontvangst van de bestelling. Levertijden variëren per locatie en na verzending ontvangt u een update met de verwachte aankomstdatum en tracking (actief na douaneafhandeling in het land van bestemming). Alle invoerrechten zijn vooraf betaald en leveringen vinden plaats op DDP-basis (Delivered Duty Paid), zonder verborgen kosten.

Productverzending

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Adreswijzigingen na verzending

Als het afleveradres wordt gewijzigd nadat de zending door de vrachtvervoerder is opgehaald, wordt dit beschouwd als een herbestemming en worden extra kosten in rekening gebracht.

Delivery Schedule

Leveringen vinden doorgaans plaats van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00. Tijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de route van de chauffeur en onvoorziene factoren zoals verkeer of weersomstandigheden.

Leveringsvoertuig & toegang

Retailbestellingen worden geleverd met zware vrachtwagens (bijv. LGV/oplegger) en zijn doorgaans voorzien van een hydraulische laadklep. De chauffeur is verantwoordelijk voor het lossen van het product en het plaatsen ervan aan de stoeprand. Indien extra leveringsdiensten worden uitgevoerd, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Controleer het afleveringsbewijs zorgvuldig om te bevestigen dat geen aanvullende diensten zijn uitgevoerd. Indien dit wel het geval is, behoudt OnCourt zich het recht voor om deze kosten door te berekenen.

Handtekening & inspectie bij levering

Bij levering is een handtekening vereist. U moet de verpakking vóór ondertekening inspecteren. Indien nodig kunt u de doos openen om de staat van de inhoud te controleren, met name glazen backboards, die tijdens transport kwetsbaarder zijn.

Als een onderdeel van de zending beschadigd lijkt:

Do not refuse delivery.
Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
Take clear photos of the damage.
Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

All items leave our warehouse brand new and undamaged.
If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

Collect your order from a local terminal, or
Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.

Verzending en douane (bestellingen buiten de EU)

Voor alle verzonden bestellingen buiten de Europese Unie:

De prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn exclusief lokale belastingen, invoerrechten of douanekosten.
U bent de officiële importeur en bent als enige verantwoordelijk voor eventuele kosten bij levering.
OnCourt int geen btw/GST, invoerrechten of douanekosten voor bestemmingen buiten de EU en draagt deze ook niet af.
Als de kosten worden geweigerd of niet worden betaald, kan dit leiden tot vertragingen, retournering of achterlating van de zending. OnCourt is niet aansprakelijk voor eventuele kosten of verliezen die hieruit voortvloeien en zal in deze gevallen geen verzend- of productkosten terugbetalen.

Door uw aankoop te voltooien, erkent u en aanvaardt u deze voorwaarden.

Soepele levering van uw Mega Slam Hoepel

Wanneer je bestelt via oncourt.online, leveren we je basketbalring tot aan de stoeprand – rechtstreeks van ons magazijn, van de vrachtwagen tot aan jouw deur. Gebruik onze 5-puntenchecklist hieronder voor een vlotte levering van je Mega Slam Hoepel.

1. Bevestig uw bestelling

Gefeliciteerd met je nieuwe basketbalring! Kijk nu in je e-mail voor de bestelgegevens.

2. Verzending en levering

Je ontvangt een bevestiging van de verzending van je bestelling, inclusief de verwachte levertijd.

3. Maak ruimte voor je basket

Mega Slam basketsystemen zijn groot (tot 340 kg) en de verzendpallet neemt flink wat ruimte in bij levering (Residentiële leveringen zijn tot aan de stoeprand).

4. Controleer je levering van de basket

Controleer op basis van de grootte van je bestelling of het juiste aantal dozen stevig vastzit op elke pallet (elk systeem komt op één pallet met duidelijk genummerde dozen). Geen zorgen als sommige dozen deuken of scheuren vertonen — onze systemen zijn stevig en kunnen lichte schade aan de verpakking doorstaan.

Mega Slam Hoops - aangetekende verzending

5. Onderteken om je levering vrij te geven

Je vriendelijke bezorger zal nu om een handtekening vragen om je basketsysteem te overhandigen. Als je zichtbare schade ziet aan de dozen (of aan het systeem), noteer dit dan op het leveringsformulier en neem foto's vóór je ondertekent.
Als er artikelen beschadigd zijn, accepteer dan de levering en neem direct contact met ons op. Voeg foto's toe aan je e-mail, dan sturen we vervangende onderdelen met spoed op.