Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Επισκόπηση

Ελπίζουμε όλοι οι πελάτες της OnCourt να είναι ευχαριστημένοι με την αγορά τους. Ενίοτε, για οποιονδήποτε λόγο, μπορεί να μην είστε απόλυτα ικανοποιημένοι. Όταν συμβεί αυτό, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε για πλήρη επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή.

Η πολιτική επιστροφών και επιστροφών μας διαρκεί 28 ημέρες. Πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 28 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν έχουν περάσει 28 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Εξαιρούνται από την επιστροφή οι επιφάνειες του γηπέδου που έχουν τυπωθεί ή βαφτεί κατά παραγγελία.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Μην στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές:

• Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης
• Οποιοδήποτε στοιχείο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα του κατασκευαστή ή του εγκαταστάτη.
• Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται περισσότερο από 28 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Εάν το αίτημα εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή σας. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@oncourt.online.

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβετε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωροθέτης είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να τη δώσει σε εσάς αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωροθέτη και θα τον ενημερώσουμε για την επιστροφή.

Αποστολή και επιστροφές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:

Προϊόντα που αγοράζονται από το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία: Μονάδα 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Προϊόντα που αγοράζονται από την ηπειρωτική Ευρώπη: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Βέλγιο

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@oncourt.online για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές.