Доставка та відправлення

Відправлення товару

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Зміна адреси після відправлення

Якщо адресу доставки змінено після того, як вантаж був забраний автотранспортним перевізником, це вважається повторним відправленням і застосовуються додаткові витрати.

Delivery Schedule

Доставка зазвичай здійснюється з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 18:00. Час доставки може змінюватися залежно від вашого місцезнаходження, маршруту водія та непередбачених факторів, таких як дорожній рух або погодні умови.

Транспортний засіб доставки та доступ

Роздрібні замовлення доставляються великовантажними транспортними засобами (наприклад, фурою) і зазвичай включають гідравлічний підйомник. Водій відповідає за розвантаження товару та його розміщення біля бордюру. Якщо виконуються додаткові послуги доставки, можуть стягуватися додаткові кошти.

Будь ласка, уважно перевірте накладну, щоб переконатися, що додаткові послуги не були виконані. У разі їх виконання OnCourt залишає за собою право перекласти ці витрати.

Підпис і перевірка під час доставки

Під час доставки потрібен підпис. Необхідно оглянути упаковку перед підписанням. За потреби ви можете відкрити коробку, щоб перевірити стан вмісту, особливо скляні щити, які є більш вразливими під час транспортування.

Якщо будь-яка частина відправлення виглядає пошкодженою:

• Do not refuse delivery.
• Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
• Take clear photos of the damage.
• Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

• All items leave our warehouse brand new and undamaged.
• If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
• Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

• Collect your order from a local terminal, or
• Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.