Informacije o Isporuci i Dostavi

Pravila dostave OnCourt Online

Isporuka i dostava na OnCourtu ovise o odabranim proizvodima. Ako kupujete komplet za teren, obruč i pripadajuće komponente šalju se što je prije moguće kako bi bili spremni za ugradnju u podlogu. Podne sportske površine proizvode se i šalju nakon pripreme, koja trenutno traje 10–12 sedmica.

Dostupnost isporuke razlikuje se ovisno o zemlji. Isporuku vršimo samo u odabrane regije prikazane pri naplati.

Ako vaša zemlja nije navedena i planirate projekt košarkaškog terena, kontaktirajte nas kako bismo procijenili mogućnosti. Dostupnost se procjenjuje pojedinačno.

Modularne sportske površine isporučene spremne za Plug & Play ugradnju

Površine terena isporučuju se u paketima spremnim za jednostavnu samostalnu ugradnju. Svaki teren dolazi zapakiran na paleti, s numeriranim pločama i referentnom mapom za lakšu instalaciju (za stambene narudžbe isporuka je do ruba kolnika).

Svaki modularni sportski teren izrađuje se po narudžbi, pri čemu proizvodnja traje otprilike 10–12 sedmica od potvrđenog prijema narudžbe. Vrijeme isporuke varira ovisno o lokaciji, a nakon otpreme primit ćete obavijest s procijenjenim datumom dolaska i praćenjem pošiljke (aktivno nakon carinjenja u zemlji odredišta). Sve carine su unaprijed plaćene, a isporuke se vrše po DDP (Delivered Duty Paid) osnovi, bez skrivenih troškova.

Otprema proizvoda

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Promjene adrese nakon otpreme

Ako se adresa isporuke promijeni nakon što pošiljku preuzme cestovni prijevoznik, to se smatra ponovnom otpremom i primjenjuju se dodatni troškovi.

Delivery Schedule

Isporuke se obično vrše od ponedjeljka do petka, između 08:00 i 18:00. Vrijeme isporuke može varirati ovisno o vašoj lokaciji, ruti vozača i nepredviđenim faktorima poput gužvi u saobraćaju ili vremenskih kašnjenja.

Dostavno vozilo i pristup

Maloprodajne narudžbe isporučuju se putem teških teretnih vozila (npr. LGV/artikulirani kamion) i obično uključuju hidrauličnu podiznu rampu. Vozač je odgovoran za istovar proizvoda i njegovo postavljanje uz ivičnjak. Ako se izvrše dodatne usluge isporuke, mogu se naplatiti dodatni troškovi.

Pažljivo provjerite dostavnicu kako biste potvrdili da nisu izvršene dodatne usluge. Ako jesu, OnCourt zadržava pravo da proslijedi te troškove.

Potpis pri isporuci i pregled

Pri isporuci je potreban potpis. Ambalažu morate pregledati prije potpisivanja. Po potrebi možete otvoriti kutiju kako biste provjerili stanje sadržaja, posebno staklene table, koje su osjetljivije tijekom transporta.

Ako bilo koji dio pošiljke izgleda oštećen:

Do not refuse delivery.
Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
Take clear photos of the damage.
Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

All items leave our warehouse brand new and undamaged.
If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

Collect your order from a local terminal, or
Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.

Shipping & Customs (Non-EU Orders)

For all orders shipped outside the European Union:

Prices shown at checkout do not include local taxes, import duties, or customs clearance fees.
You are the Importer of Record and are solely responsible for any such charges upon delivery.
OnCourt does not collect or remit VAT/GST, import duties, or customs fees for non-EU destinations.
If charges are refused or unpaid, this may result in delays, return, or abandonment of the shipment. OnCourt is not liable for any resulting costs or losses and will not refund shipping or product charges in these cases.

By completing your purchase, you acknowledge and accept these conditions.

Smooth Delivery Of Your Mega Slam Hoop

When you order at oncourt.online, we deliver your hoop direct-to-curb, which means it comes directly from our warehouse, off the truck and to your curb so you waste no time getting to those free throws. Use our 5-point checklist below to ensure a smooth delivery of your Mega Slam Hoop.

1. Potvrdite svoju narudžbu

Čestitamo na narudžbi novog obruča. Sada potražite e-poruku s detaljima vaše narudžbe.

2. Otprema i dostava

Dobit ćete potvrdu o otpremi vaše narudžbe, koja će uključivati i očekivano vrijeme isporuke.

3. Napravite mjesta za svoj obruč

Mega Slam basketball systems are big (up to 340 kgs) and the shipping pallet takes up quite a bit of space when delivered (Residential orders are curb-side delivery).

4. Pregledajte svoju dostavu obruča

Na osnovu veličine vaše narudžbe, provjerite da li je tačan broj kutija pričvršćen na svaku paletu (svaki sistem stiže na jednoj paleti sa jasno numerisanim kutijama). U redu je ako neke od kutija imaju udubljenja ili su poderane. Naši sistemi su robusni i preživjet će manja oštećenja kutija.

5. Potpišite da biste pustili svoju isporuku

Sada će vaš stručnjak za dostavu zatražiti potpis kako bi vam omogućio pristup vašem košarkaškom sistemu. Ako postoje bilo kakva vidljiva oštećenja na kutijama (ili sistemu), molimo vas da dokumentujete konkretna oštećenja na otpremnici i fotografišete ih prije potpisivanja.
Ako su bilo koji artikli oštećeni, prihvatite pošiljku i odmah nas kontaktirajte. Uključite sve fotografije u e-poruku i mi ćemo ubrzati dostavu zamjenskih dijelova.