Doprava a doručení

Odeslání produktu

Pokud není uvedeno jinak, všechny objednávky od společnosti OnCourt jsou zasílány prostřednictvím důvěryhodných běžných přepravců. Produkty jsou zasílány zcela nové a v dobrém stavu, jak je uvedeno v reklamě. Basketbalové systémy jsou dodávány prostřednictvím Dodání na chodník, což znamená, že vaše objednávka bude doručena na krajnici na konci vaší příjezdové cesty. Vezměte prosím na vědomí, že tato služba nezahrnuje instalaci, montáž ani odstranění obalu.

Změny adresy po odeslání

Pokud dojde ke změně dodací adresy poté, co zásilku převzal přepravce, jedná se o zpětné zaslání zásilky a budou účtovány dodatečné poplatky.

Harmonogram dodávek

Dodávky se obvykle provádějí Od pondělí do pátku, mezi 8:00 a 18:00. Časy se mohou lišit v závislosti na vaší poloze, trase řidiče a nepředvídatelných faktorech, jako jsou dopravní zácpy nebo zpoždění způsobená počasím.

Dodávkové vozidlo a přístup

Maloobchodní objednávky jsou doručovány prostřednictvím velká nákladní vozidla (např. LGV/kloubové nákladní vozidlo), a obvykle zahrnují hydraulická zvedací plošina. Řidič je zodpovědný za vyložení produktu a jeho umístění u chodníku. Pokud jsou poskytovány další doručovací služby, může vám být účtován příplatek.

Pečlivě zkontrolujte dodací list, abyste se ujistili, že žádné další služby byly provedeny. Pokud ano, OnCourt si vyhrazuje právo přenést tyto poplatky.

Podpis při dodání a kontrola

A je vyžadován podpis při dodání. Musíte zkontrolovat obal. před podpisem. V případě potřeby můžete krabici otevřít a zkontrolovat stav obsahu, zejména skleněné desky, které jsou během přepravy náchylnější k poškození.

Pokud se jakákoli část zásilky jeví jako poškozená:

• Neodmítejte dodávku.
• Na dodacím listu uveďte jasné poznámky popisující problém (např., “Zadní deska se při dodání rozbila”).
• Vezměte jasné fotografie poškození.
• Podepsanou stvrzenku a fotografie zašlete e-mailem našemu týmu podpory a my vám zašleme náhradní díl okamžitě.

Mezitím můžete pokračovat v jakýchkoli krocích nastavení, které nejsou ovlivněny (např. nastavení kotev a vytvrzení betonu).

Pro všechny dodávky je vyžadován podpis. Příjemce bude povinen podepsat dodací list a bez něj nebude dodávka realizována.

Důležité poznámky k dodání

• Všechny položky opouštějí náš sklad zcela nový a nepoškozený.
• Pokud poškození není uvedeno na dodacím listu, zbavit dopravce odpovědnosti a nemusí mít nárok na odškodnění.
• Tvrzené sklo nepraská — rozbije se. Pokud je vaše deska rozbitá, bude to v mnoho malých kousků, ne prasklý.

Pro vaši ochranu, vedle svého podpisu napište “Podléhá kontrole” při podpisu dodacího listu.

Přístup k dodávce

Pokud není vaše lokalita přístupná pro velká dodávková vozidla (např. úzké silnice, strmé příjezdové cesty, uzavřené komunity), může být nutné:

• Vyzvedněte si svou objednávku na místním terminálu nebo
• Zajistěte finální dodání prostřednictvím externí kurýrní služby.

Nedoručitelné objednávky

Pokud je zásilka vrácena jako Nedoručitelné nebo Odmítnuto, a 20% poplatek za doplnění zásob bude platit a vy budete odpovědní za veškeré původní náklady na dopravu.