Политика за възстановяване и връщане на суми

Преглед

Надяваме се всички клиенти на OnCourt да са доволни от покупката си. Понякога по някаква причина може да не сте напълно удовлетворени. Когато това се случи, можете да ни върнете закупените стоки за пълно възстановяване на сумата, кредит от магазина или замяна.

Политиката ни за възстановяване и връщане е 28-дневна. Трябва да ни уведомите по имейл за намерението си да върнете стоките в рамките на 28 дни от получаването им. Ако са изминали 28 дни от покупката, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Поръчково отпечатаните или боядисани повърхности на корта са освободени от връщане.

За да завършите връщането, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

В някои ситуации се предоставя само частично възстановяване на суми:

• Продукти с явни следи от употреба
• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е или липсват части по причини, които не се дължат на грешка на производителя или монтажника.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 28 дни след доставката

Възстановявания

След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

Ако искането бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към кредитната ви карта или първоначалния начин на плащане в рамките на 14 дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. Свържете се с компанията за кредитни карти, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено. След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на info@oncourt.online.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при закупуването му и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката или подателят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я подари по-късно, ще изпратим сумата за възстановяване на подателя и той ще бъде информиран за връщането.

Доставка и връщане

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите на адрес:

Продукти, закупени от Обединеното кралство и Ирландия: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Продукти, закупени от континентална Европа: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Белгия

Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на продукта. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за доставка при връщане ще бъдат приспаднати от възстановената сума.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения продукт да стигне до вас, може да е различно.

Имате нужда от помощ?

Свържете се с нас на info@oncourt.online за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.