Информация за Доставка

Политика за доставка на OnCourt Online

Доставката на OnCourt зависи от избраните продукти. Ако закупувате комплект за игрище, кошът и компонентите се изпращат възможно най-скоро, за да могат да бъдат включени при изграждането на основата. Настилките за игрища се произвеждат и изпращат след подготовка, която в момента отнема 10–12 седмици.

Наличността на доставка варира според държавата. Извършваме доставки само до избрани региони, показани при плащане.

Ако вашата държава не е посочена и планирате проект за баскетболно игрище, моля свържете се с нас, за да обсъдим възможностите. Наличността се оценява индивидуално.

Модулни спортни настилки, доставени готови за Plug & Play монтаж

Настилките за игрища се доставят в пакети, готови за лесен монтаж от клиента. Всеки терен се палетира с номерирани панели и карта за справка (Доставките до жилищни адреси се извършват до бордюра).

Всеки модулен спортен терен се изработва по поръчка, като производството отнема приблизително 10–12 седмици от потвърденото получаване на поръчката. Сроковете за доставка варират според локацията, а след изпращане ще получите информация с прогнозна дата на пристигане и проследяване (активно след митническо освобождаване в страната на получаване). Всички мита са предварително платени и доставките се извършват на база DDP (Delivered Duty Paid), без скрити разходи.

Изпращане на продукта

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Промени на адреса след изпращане

Ако адресът за доставка бъде променен след като пратката е взета от сухопътния превозвач, това се счита за повторна доставка и ще бъдат начислени допълнителни такси.

Delivery Schedule

Доставките обикновено се извършват от понеделник до петък, между 08:00 и 18:00. Часовете могат да варират в зависимост от вашето местоположение, маршрута на шофьора и непредвидени фактори като трафик или метеорологични условия.

Превозно средство и достъп за доставка

Поръчките на дребно се доставят с тежкотоварни превозни средства (напр. LGV/артикулиран камион) и обикновено включват хидравличен падащ борд. Шофьорът отговаря за разтоварването на продукта и поставянето му до бордюра. Ако бъдат извършени допълнителни услуги по доставка, може да бъдат начислени допълнителни такси.

Моля, проверете внимателно товарителницата, за да се уверите, че не са извършени допълнителни услуги. Ако такива са извършени, OnCourt си запазва правото да прехвърли тези разходи.

Подпис при доставка и проверка

При доставката се изисква подпис. Трябва да проверите опаковката преди подписване. При необходимост можете да отворите кашона, за да проверите състоянието на съдържанието, особено стъклените табла, които са по-уязвими по време на транспорт.

Ако която и да е част от пратката изглежда повредена:

Do not refuse delivery.
Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
Take clear photos of the damage.
Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

All items leave our warehouse brand new and undamaged.
If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

Collect your order from a local terminal, or
Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.

Доставка и митници (поръчки извън ЕС)

За всички изпратени поръчки извън Европейския съюз:

Показаните цени при плащане не включват местни данъци, вносни мита или такси за митническо оформяне.
Вие сте вносител по документи и носите изцяло отговорност за всички такива такси при доставка.
OnCourt не събира и не превежда ДДС/GST, вносни мита или митнически такси за дестинации извън ЕС.
Ако таксите бъдат отказани или неплатени, това може да доведе до забавяне, връщане или изоставяне на пратката. OnCourt не носи отговорност за никакви разходи или загуби, произтичащи от това, и в такива случаи няма да възстанови разходите за доставка или продукта.

С извършването на покупката Вие потвърждавате и приемате тези условия.

Безпроблемна доставка на вашия обръч Mega Slam

Когато поръчате от oncourt.online, ние доставяме коша директно до бордюра – направо от склада, от камиона до вас, без забавяне. Използвайте нашия списък от 5 точки, за да осигурите безпроблемна доставка на вашия Обръч Mega Slam.

Mega Slam Hoops - Потвърждение на поръчката

1. Потвърдете поръчката си

Поздравления за поръчката на новия ви кош! Потърсете имейл с подробности за поръчката ви.

Mega Slam Hoops - Организиране на доставка

2. Изпращане и доставка

Ще получите потвърждение за изпращането на поръчката ви, включително очаквания срок за доставка.

3. Освободете място за вашия кош

Баскетболните системи Mega Slam са големи (до 340 кг), а палетата за доставка заема доста място при получаване (Резиденциалните поръчки се доставят до бордюра).

4. Проверете доставката на вашия кош

Спрямо размера на поръчката ви се уверете, че правилният брой кашони е закрепен към всяка палета (всеки комплект се доставя на една палета с ясно номерирани кутии). Няма проблем, ако някои кашони са смачкани или скъсани — нашите системи са здрави и ще издържат на дребни повреди.

5. Подпишете, за да освободите доставката

Вашият доставчик ще ви помоли да подпишете, за да получите баскетболната си система. Ако има видими повреди по кашоните (или системата), опишете ги подробно във формуляра за доставка и направете снимки преди да подпишете.
Ако има повредени артикули, приемете доставката и се свържете с нас незабавно. Прикачете снимки в имейла и ние ще ускорим доставката на резервни части.