İade ve Geri Ödeme Politikası

Tüm OnCourt Online müşterilerinin satın aldıklarından memnun olmasını umuyoruz. Zaman zaman herhangi bir nedenle tamamen memnun kalmayabilirsiniz. Böyle bir durumda, satın aldığınız ürünleri bize tam iade, mağaza kredisi veya değişim için iade edebilirsiniz.

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 28 gün geçerlidir. Ürünleri iade etme niyetinizi, teslim aldıktan itibaren 28 gün içinde e-posta yoluyla bize bildirmeniz gerekmektedir. Satın alma tarihinden itibaren 28 gün geçmişse, tam iade veya değişim imkânı sunamayız.

İade için uygun sayılabilmek adına ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız koşulda, ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı talep etmekteyiz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi iadenin kabul edildiği belirli durumlar mevcuttur:

• Açık kullanım izi bulunan ürünler
• Üretici veya montajcı hatasından kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçalı ürünler
• Teslimattan itibaren 28 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen ürünler

İadeler

İadeniz teslim alındıktan ve incelendikten sonra, teslim alındığını onaylamak ve iade talebinizin kabul edilip edilmediğini bildirmek için size e-posta göndereceğiz.

Onaylanması durumunda iadeniz işleme alınacak ve orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır 14 gün içinde.

Geç veya eksik iadeler

Henüz iadenizi almadıysanız önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin, ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. İadenizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Sonrasında bankanızla iletişime geçin; bir iadenin görünmesi için genellikle belirli bir işlem süresi gerekmektedir.

Tüm bunları yaptıktan sonra hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info@oncourt.online.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün teslim alındıktan sonra size bir hediye çeki postalanacaktır.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi gönderen kişi siparişi önce kendisine teslim ettirdiyse, iade tutarı hediyeyi gönderen kişiye iade edilecek ve bu kişi iade hakkında bilgilendirilecektir.

Kargo ve İadeler

Ürününüzü iade etmek için lütfen siparişinizin verildiği yere uygun adrese gönderin:

İade kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo ücreti bu tutardan düşülür. Değiştirilen ürünün size ulaşma süresi yaşadığınız yere göre değişiklik gösterebilir. Takip numaralı bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

Kargo ve Teslimat politikamızın tamamını görüntüleyin →

Yasal Haklarınız

Bu politikadaki hiçbir şey, geçerli tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki yasal haklarınızı sınırlamaz veya hariç tutmaz. AB tüketicileri ayrıca 2011/83/EU sayılı Tüketici Hakları Direktifi kapsamında 14 günlük cayma hakkından yararlanır. 28 günlük politikamız daha geniş kapsamlı olup bu hakkı kısıtlamaz.

AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformuna şu adresten ulaşabilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve geri ödemelerinize ilişkin tüm sorularınız için info@oncourt.online adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Aklınızda sorular mı var? OnCourt Online SSS sayfasını ziyaret edin →