Frakt och leverans

Produktutskick

Om inget annat anges, skickas alla beställningar från OnCourt med betrodda transportbolag. Produkterna skickas helt nya och i gott skick, enligt annons. Basketställ levereras via Leverans på trottoaren, vilket innebär att din beställning levereras till trottoaren vid slutet av din uppfart. Observera att denna tjänst innehåller inte installation, montering eller borttagning av förpackning.

Adressändringar efter avsändning

Om leveransadressen ändras efter att försändelsen har hämtats av frakttransportören, betraktas detta som en omdirigering och extra avgifter tillkommer.

Leveransplan

Leveranser sker vanligtvis måndag till fredag, mellan 08:00 och 18:00. Tiderna kan variera beroende på din plats, förarens rutt och oförutsedda faktorer som trafik eller väderförhållanden.

Leveransfordon och tillträde

Detaljbeställningar levereras med tunga godstransportfordon (t.ex. lastbil med släp) och inkluderar vanligtvis hydraulisk bakgavellyft. Föraren ansvarar för lossning av produkten och placering vid trottoarkanten. Om ytterligare leveranstjänster utförs kan extra avgifter tillkomma.

Vänligen kontrollera leveranskvittot noggrant för att säkerställa att inga ytterligare tjänster har utförts. Om så är fallet förbehåller sig OnCourt rätten att vidarefakturera dessa kostnader.

Signatur och inspektion vid leverans

En signatur krävs vid leverans. Förpackningen måste inspekteras innan underskrift. Vid behov kan du öppna lådan för att kontrollera innehållets skick, särskilt glasbackboards, som är mer känsliga under transport.

Om någon del av leveransen verkar vara skadad:

• Vägra inte leverans.
• Gör tydliga anteckningar på leveranskvittot som beskriver problemet (t.ex., “Backbrädan sprack vid leveranstillfället”).
• Ta klart foton av skadorna.
• Mejla det undertecknade kvittot och fotona till vårt supportteam så skickar vi en reservdel omedelbart.

Under tiden kan du fortsätta med alla installationssteg som inte påverkas (t.ex. sätta ut förankringar och låta betongen härda).

En signatur krävs för alla leveranser. Mottagaren kommer att behöva skriva under ett leveransintyg och leverans kommer inte att ske utan detta.

Viktiga anmärkningar om leverans

• Alla varor lämnar vårt lager helt ny och oskadad.
• Om skadan inte rapporteras på mottagningskvittot, du befria transportören från ansvar och kanske inte kan kräva ersättning.
• Härdat glas spricker inte - den splittras. Om din backboard är trasig kommer den att vara i många små bitar, inte sprucken.

För ditt skydd, skriv “Med förbehåll för inspektion” bredvid din signatur när du signerar för leverans.

Leveransåtkomst

Om din plats inte kan nås av ett stort leveransfordon (t.ex. smala vägar, branta uppfarter, inhägnade samhällen) kan du behöva göra det:

• hämta ut din beställning från en lokal terminal, eller
• Arrangera slutleverans genom en extern budfirma.

Ej levererbara beställningar

Om en leverans returneras som Ej levererbar eller Nekad, a 20% avgift för återlämning gäller, och du ansvarar för eventuella ursprungliga fraktkostnader.