Преглед

Надамо се да су сви купци OnCourt задовољни својом куповином. Понекад, из било ког разлога, можда нећете бити у потпуности задовољни. Када се то догоди, можете нам вратити купљену робу и добити пун повраћај новца, кредит за продавницу или замену.

Наша политика повраћаја новца и повраћаја робе траје 28 дана. Морате нас обавестити путем е-поште о вашој намери да вратите робу у року од 28 дана од пријема. Ако је прошло 28 дана од ваше куповине, не можемо вам понудити пун повраћај новца или замену.

Да бисте имали право на повраћај, ваш артикал мора бити неискоришћен и у истом стању у ком сте га добили. Такође мора бити у оригиналном паковању.

Прилагођене штампане или офарбане тениске подлоге не морају бити враћене.

Да бисте довршили повраћај, потребна нам је потврда о куповини или доказ о куповини.

Молимо вас да своју куповину не шаљете назад произвођачу.

Постоје одређене ситуације у којима се одобравају само делимична повраћања новца:

• Производи са очигледним траговима коришћења
• Сваки предмет који није у оригиналном стању, оштећен је или му недостају делови из разлога који нису последица грешке произвођача или инсталатера.
• Било који артикал који се врати више од 28 дана након испоруке

Рефунди

Када будемо примили и прегледали ваш повраћај, послаћемо вам е-поруку да вас обавестимо да смо примили ваш враћени артикал. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег поврата новца.

Ако захтев буде одобрен, ваш повраћај новца ће бити обрађен и кредит ће аутоматски бити примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања у року од 14 дана.

Кашњења или изостанак поврата новца

Ако још нисте добили повраћај новца, прво поново проверите свој банковни рачун. Контактирајте компанију која је издала вашу кредитну картицу, јер може проћи неко време пре него што повраћај буде званично евидентиран. Затим контактирајте своју банку. Често постоји одређено време обраде пре него што повраћај буде евидентиран.

Ако сте урадили све ово, а још увек нисте добили повраћај новца, молимо вас да нас контактирате на info@oncourt.online.

Поклони

Ако је артикал при куповини означен као поклон и послат директно вама, добићете кредит за поклон у висини вредности вашег повраћаја. Када се враћени артикал прими, поклон-сертификат ће вам бити послат поштом.

Ако ставка није била означена као поклон приликом куповине, или ако је давалац поклона наручио да му се поруџбина пошаље да би вам је касније предао, ми ћемо далацу поклона вратити новац и обавестити га о повратку.

Испорука и повраћај

Да бисте вратили свој производ, требало би да пошаљете свој производ на адресу:

Производи купљени у Великој Британији и Ирској: Јединица 11 Стоунфилд Парк, Мартинс Лејн, Чилболтон, Стокбриџ SO20 6AL

Производи купљени из континенталне Европе: ОнКорт ЕУ, Индустријпарк-Вест 43, 9100, Синт-Никлас, Белгија

Ви ћете бити одговорни за плаћање трошкова слања приликом враћања вашег артикла. Трошкови слања нису повратни. Ако добијете повраћај новца, трошкови повратног слања биће одбијени од вашег повраћаја.

У зависности од тога где живите, време потребно да вам стигне замењени производ може да варира.

Треба вам помоћ?

Контактирајте нас на info@oncourt.online за питања у вези са повраћајем новца и повраћајем робе.