Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Prehľad

Dúfame, že všetci zákazníci spoločnosti OnCourt budú so svojím nákupom spokojní. Občas sa môže stať, že z nejakého dôvodu nebudete úplne spokojní. Ak sa tak stane, môžete nám zakúpený tovar vrátiť a žiadať vrátenie peňazí, dobropis alebo výmenu.

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 28 dní. Svoj zámer vrátiť tovar nám musíte oznámiť e-mailom do 28 dní od jeho prevzatia. Ak od nákupu uplynulo 28 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu v plnej výške.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Povrchy kurtov s vlastnou potlačou alebo náterom sú oslobodené od vrátenia.

Na dokončenie vrátenia tovaru potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

V niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

• Výrobky so zjavnými známkami používania
• Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené chybou výrobcu alebo inštalatéra.
• Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 28 dňoch od doručenia

Náhrady

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

Ak bude žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 14 dní.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najprv si znovu skontrolujte svoj bankový účet. Obráťte sa na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná. Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.

Ak ste toto všetko urobili a ešte stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese info@oncourt.online.

Darčeky

Ak bol tovar pri zakúpení a odoslaní priamo vám označený ako darček, dostanete dobropis na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám, aby vám ju neskôr odovzdal, pošleme darcovi peniaze späť a budeme ho informovať o vrátení.

Preprava a vrátenie tovaru

Ak chcete vrátiť výrobok, pošlite ho na adresu:

Výrobky zakúpené v Spojenom kráľovstve a Írsku: Unit 11 Stonefield Park, Martins Lane, Chilbolton, Stockbridge SO20 6AL

Výrobky zakúpené z kontinentálnej Európy: OnCourt EU, Industriepark-West 43, 9100, Sint-Niklass, Belgicko

Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu sa odpočítajú od vrátených peňazí.

V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže líšiť čas, za ktorý sa k vám vymieňaný výrobok dostane.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás na adrese info@oncourt.online v prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru.