Doprava a doručenie

Odoslanie produktu

Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky objednávky od spoločnosti OnCourt sú odosielané prostredníctvom dôveryhodných bežných dopravcov. Produkty sú odosielané ako nové a v dobrom stave, tak ako je uvedené v reklame. Basketbalové systémy sú dodávané prostredníctvom Doručenie na chodník, čo znamená, že vaša objednávka bude doručená na okraj cesty na konci vašej príjazdovej cesty. Upozorňujeme, že táto služba nezahŕňa inštaláciu, montáž ani odstránenie obalu.

Zmena adresy po odoslaní

Ak sa doručovacia adresa zmení po tom, čo zásielku prevezme cestný dopravca, považuje sa to za opätovné odoslanie a budú účtované dodatočné poplatky.

Harmonogram dodávok

Doručenie zvyčajne prebieha od pondelka do piatku, medzi 08:00 a 18:00. Časy sa môžu líšiť v závislosti od lokality, trasy vodiča a nepredvídaných faktorov, ako je doprava alebo počasie.

Doručovacie vozidlo a prístup

Maloobchodné objednávky sú doručované ťažkými nákladnými vozidlami (napr. kĺbový kamión) a zvyčajne zahŕňajú hydraulickú zdvíhaciu plošinu. Vodič je zodpovedný za vyloženie produktu a jeho umiestnenie pri obrubníku. Ak sú vykonané dodatočné doručovacie služby, môžu byť účtované dodatočné poplatky.

Prosíme, starostlivo skontrolujte dodací doklad, aby ste sa uistili, že neboli vykonané žiadne dodatočné služby. Ak boli, spoločnosť OnCourt si vyhradzuje právo tieto náklady preniesť.

Podpis a kontrola pri doručení

Pri doručení je potrebný podpis. Obal je nutné skontrolovať pred podpisom. V prípade potreby môžete krabicu otvoriť a skontrolovať stav obsahu, najmä sklenené dosky, ktoré sú počas prepravy náchylnejšie na poškodenie.

Ak sa zdá, že je ktorákoľvek časť zásielky poškodená:

• Neodmietajte dodávku.
• Na dodacom liste uveďte jasné poznámky opisujúce problém (napr., “Zadná doska sa rozbila pri dodaní”).
• Zaujmite jasný postoj fotografie poškodenia.
• Podpísané potvrdenie a fotografie zašlite e-mailom nášmu tímu podpory a my vám zašleme náhradný diel okamžite.

Medzitým môžete pokračovať v akýchkoľvek krokoch nastavenia, ktoré nie sú ovplyvnené (napr. nastavenie kotiev a nechanie betónu vytvrdiť).

Pri všetkých dodávkach je vyžadovaný podpis. Príjemca bude musieť podpísať dodací list, bez ktorého nebude dodávka realizovaná.

Dôležité informácie o dodaní

• Všetky položky opúšťajú náš sklad zcela nový a nepoškodený.
• Ak poškodenie nie je uvedené na dodacom liste, oslobodiť dopravcu od zodpovednosti a nemusia mať nárok na náhradu škody.
• Tvrdené sklo nepraská — rozbije sa. Ak je vaša doska zlomená, bude to v mnoho malých kúskov, nie prasknuté.

Pre vašu ochranu, napíšte “Podlieha kontrole” vedľa svojho podpisu pri podpise dodávky.

Prístup k dodávke

Ak je vaše miesto nedostupné pre veľké dodávkové vozidlo (napr. úzke cesty, strmé príjazdové cesty, uzavreté komunity), môže byť potrebné:

• Vyzdvihnite si objednávku v miestnom termináli alebo
• Zabezpečte konečné doručenie prostredníctvom tretej strany – kuriérskej služby.

Nedoručiteľné objednávky

Ak je zásielka vrátená ako Nedoručiteľné alebo Odmietnuté, a Poplatok za doplnenie zásob 20% bude platiť a vy budete zodpovední za všetky pôvodné náklady na dopravu.