Doprava a doručenie

Odoslanie produktu

Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky objednávky od spoločnosti OnCourt sú odosielané prostredníctvom dôveryhodných bežných dopravcov. Produkty sú odosielané ako nové a v dobrom stave, tak ako je uvedené v reklame. Basketbalové systémy sú dodávané prostredníctvom Doručenie na chodník, čo znamená, že vaša objednávka bude doručená na okraj cesty na konci vašej príjazdovej cesty. Upozorňujeme, že táto služba nezahŕňa inštaláciu, montáž ani odstránenie obalu.

Zmeny adresy po odoslaní

Ak sa dodacie adresa zmení po tom, ako zásielku prevzal motorový dopravca, ide o opätovné zaslanie a budú sa uplatňovať dodatočné poplatky.

Harmonogram dodávok

Dodávky sa zvyčajne realizujú Od pondelka do piatku, od 8:00 do 18:00. Časy sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy, trasy doručovateľa a nepredvídateľných faktorov, ako sú dopravné alebo poveternostné zdržania.

Dodávkové vozidlo a prístup

Maloobchodné objednávky sú doručované prostredníctvom veľké nákladné vozidlá (napr. LGV/nákladné vozidlo s návesom), a zvyčajne obsahujú hydraulický zdvihák. Vodič je zodpovedný za vyloženie tovaru a jeho umiestnenie k chodníku. Ak sú poskytované dodatočné doručovacie služby, môže vám byť účtovaný dodatočný poplatok.

Prosím, starostlivo skontrolujte dodací list, aby ste sa uistili, že žiadne dodatočné služby boli vykonané. Ak áno, OnCourt si vyhradzuje právo preniesť tieto poplatky.

Podpis pri doručení a kontrola

A je potrebný podpis pri dodaní. Musíte skontrolovať obal. pred podpísaním. V prípade potreby môžete otvoriť krabicu, aby ste skontrolovali stav obsahu, najmä sklenené dosky, ktoré sú počas prepravy zraniteľnejšie.

Ak sa akákoľvek časť zásielky javí ako poškodená:

• Neodmietajte dodávku.
• Na dodacom liste uveďte jasné poznámky opisujúce problém (napr., “Zadná doska sa rozbila pri dodaní”).
• Zaujmite jasný postoj fotografie poškodenia.
• Podpísané potvrdenie a fotografie zašlite e-mailom nášmu tímu podpory a my vám zašleme náhradný diel okamžite.

Medzitým môžete pokračovať v akýchkoľvek krokoch nastavenia, ktoré nie sú ovplyvnené (napr. nastavenie kotiev a nechanie betónu vytvrdiť).

Pri všetkých dodávkach je vyžadovaný podpis. Príjemca bude musieť podpísať dodací list, bez ktorého nebude dodávka realizovaná.

Dôležité informácie o dodaní

• Všetky položky opúšťajú náš sklad zcela nový a nepoškodený.
• Ak poškodenie nie je uvedené na dodacom liste, oslobodiť dopravcu od zodpovednosti a nemusia mať nárok na náhradu škody.
• Tvrdené sklo nepraská — rozbije sa. Ak je vaša doska zlomená, bude to v mnoho malých kúskov, nie prasknuté.

Pre vašu ochranu, napíšte “Podlieha kontrole” vedľa svojho podpisu pri podpise dodávky.

Prístup k dodávke

Ak je vaše miesto nedostupné pre veľké dodávkové vozidlo (napr. úzke cesty, strmé príjazdové cesty, uzavreté komunity), môže byť potrebné:

• Vyzdvihnite si objednávku v miestnom termináli alebo
• Zabezpečte konečné doručenie prostredníctvom tretej strany – kuriérskej služby.

Nedoručiteľné objednávky

Ak je zásielka vrátená ako Nedoručiteľné alebo Odmietnuté, a Poplatok za doplnenie zásob 20% bude platiť a vy budete zodpovední za všetky pôvodné náklady na dopravu.