Informații despre Livrare

Politica de livrare OnCourt Online

Livrarea OnCourt depinde de produsele alese. Dacă achiziționați un kit de teren, panoul și componentele sunt expediate cât mai rapid pentru a putea fi incluse în construcția fundației. Suprafețele de teren sunt fabricate și livrate după pregătire, care durează în prezent 10–12 săptămâni.

Disponibilitatea livrării diferă în funcție de țară. Livrăm doar către regiunile selectate afișate la finalizarea comenzii.

Dacă țara dumneavoastră nu este listată și planificați un proiect de teren de baschet, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta fezabilitatea. Disponibilitatea este evaluată de la caz la caz.

Suprafețe sportive modulare livrate gata pentru instalare Plug & Play

Suprafețele terenului sunt livrate în pachete, gata pentru o instalare simplă de tip DIY. Fiecare teren vine paletizat, cu plăci numerotate și o hartă de referință (Pentru comenzile rezidențiale, livrarea se face la marginea drumului).

Fiecare teren sportiv modular este realizat la comandă, iar producția durează aproximativ 10–12 săptămâni de la confirmarea primirii comenzii. Timpul de livrare variază în funcție de locație, iar după expediere veți primi o actualizare cu data estimată de sosire și informații de urmărire (active după vămuirea în țara de destinație). Toate taxele sunt preplătite, iar livrările se efectuează în regim DDP (Delivered Duty Paid), fără costuri ascunse.

Expedierea produsului

Dacă nu se specifică altfel, toate comenzile de la OnCourt sunt expediate prin intermediul transportatorilor de încredere. Produsele sunt expediate noi și în stare bună, conform descrierii. Sistemele de baschet sunt livrate prin intermediul Livrare la domiciliu, ceea ce înseamnă că comanda dvs. va fi livrată la marginea trotuarului, la capătul aleii dvs. Vă rugăm să rețineți că acest serviciu nu include instalarea, asamblarea sau îndepărtarea ambalajului.

Modificarea adresei după expediere

Dacă adresa de livrare este schimbată după ce expedierea a fost preluată de transportatorul rutier, aceasta este considerată o reexpediere și se vor aplica costuri suplimentare.

Programul de livrare

Livrările sunt efectuate de obicei de luni până vineri, între 08:00 și 18:00. Intervalele orare pot varia în funcție de locație, traseul șoferului și factori neprevăzuți precum traficul sau condițiile meteo.

Vehicul de livrare și acces

Comenzile de retail sunt livrate cu vehicule de mare tonaj (ex.: camion articulat) și includ, de obicei, un lift hidraulic. Șoferul este responsabil pentru descărcarea produsului și amplasarea acestuia la bordură. Dacă sunt efectuate servicii de livrare suplimentare, pot fi aplicate costuri adiționale.

Vă rugăm să verificați cu atenție documentul de livrare pentru a vă asigura că nu au fost efectuate servicii suplimentare. În caz contrar, OnCourt își rezervă dreptul de a transfera aceste costuri.

Semnătură și verificare la livrare

La livrare este necesară o semnătură. Ambalajul trebuie inspectat înainte de semnare. Dacă este necesar, puteți deschide cutia pentru a verifica starea conținutului, în special panourile din sticlă, care sunt mai vulnerabile în timpul transportului.

Dacă orice parte a expedierii pare deteriorată:

Nu refuzați livrarea.
Faceți note clare pe bonul de livrare, descriind problema (de exemplu, “Panoul s-a spart în momentul livrării”).
Ia clar fotografii ale pagubelor.
Trimiteți prin e-mail chitanța semnată și fotografiile echipei noastre de asistență, iar noi vă vom trimite un piesă de schimb imediat.

Între timp, puteți continua cu orice etape de instalare care nu sunt afectate (de exemplu, fixarea ancorelor și lăsarea betonului să se întărească).

Pentru toate livrările este necesară o semnătură. Destinatarul va trebui să semneze un bon de livrare, iar livrarea nu se va efectua fără acesta.

Note importante privind livrarea

Toate articolele părăsesc depozitul nostru nou și intact.
Dacă daunele nu sunt menționate pe bonul de livrare, dumneavoastră elibera transportatorul de răspundere și este posibil să nu poată solicita despăgubiri.
Sticlă securizată nu se crăpa — se sparge. Dacă panoul tău este spart, va fi în multe bucăți mici, nu crăpat.

Pentru protecția dumneavoastră, scrieți “Sub rezerva inspecției” lângă semnătura dumneavoastră la semnarea livrării.

Acces la livrare

Dacă locația dvs. nu poate fi accesată de un vehicul de livrare de mari dimensiuni (de exemplu, drumuri înguste, drumuri abrupte, comunități închise), este posibil să fie necesar să:

Ridicați comanda de la un terminal local sau
Organizați livrarea finală prin intermediul unui curier terț.

Comenzi care nu pot fi livrate

Dacă o expediere este returnată ca Nedeliverabil sau Refuzat, un Taxă de reaprovizionare 20% se va aplica, iar dumneavoastră veți fi responsabil pentru orice costuri de expediere inițiale.

Transport și vamă (comenzi din afara UE)

Pentru toate comenzile expediate în afara Uniunii Europene:

Prețurile afișate la finalizarea comenzii nu includ taxele locale, taxele de import sau taxele vamale.
Sunteți importatorul oficial și sunteți singurul responsabil pentru orice astfel de taxe la livrare.
OnCourt nu colectează și nu remite TVA/GST, taxe de import sau taxe vamale pentru destinații din afara UE.
În cazul în care taxele sunt refuzate sau neplătite, acest lucru poate duce la întârzieri, returnarea sau abandonarea expedierii. OnCourt nu este răspunzător pentru costurile sau pierderile rezultate și nu va rambursa taxele de expediere sau produsele în aceste cazuri.

Prin finalizarea achiziției, confirmați și acceptați aceste condiții.

Livrarea fără probleme a cercului Mega Slam

Când comanzi pe oncourt.online, îți livrăm coșul direct la bordură – direct din depozit, de pe camion, până la locul tău. Folosește lista noastră de verificare în 5 pași pentru a asigura o livrare fără probleme a Mega Slam Hoop.

1. Confirmați comanda dvs.

Felicitări pentru comanda noului tău coș! Caută acum un e-mail cu detaliile comenzii tale.

2. Expediere și livrare

Vei primi o confirmare a expedierii comenzii, care va include termenul estimativ de livrare.

3. Fă loc pentru coșul tău

Sistemele de baschet Mega Slam sunt voluminoase (până la 340 kg), iar paletul de livrare ocupă destul de mult spațiu la livrare (Comenzile rezidențiale sunt livrate la bordură).

4. Verifică livrarea coșului tău

În funcție de dimensiunea comenzii, asigură-te că numărul corect de cutii este fixat pe fiecare palet (fiecare sistem sosește pe un singur palet, cu cutii numerotate clar). Nu este o problemă dacă unele cutii sunt îndoite sau rupte. Sistemele noastre sunt robuste și rezistă la daune minore.

5. Semnează pentru a primi livrarea

Curierul tău prietenos îți va cere acum o semnătură pentru a preda sistemul de baschet. Dacă există daune vizibile la cutii (sau la sistem), notează-le pe fișa de livrare și fă poze înainte de a semna.
Dacă există articole deteriorate, acceptă livrarea și contactează-ne imediat. Atașează fotografii în e-mail și vom expedia rapid piesele de schimb.