Livrare și expediere

Product Dispatch

Dacă nu se specifică altfel, toate comenzile de la OnCourt sunt expediate prin intermediul transportatorilor de încredere. Produsele sunt expediate noi și în stare bună, conform descrierii. Sistemele de baschet sunt livrate prin intermediul Livrare la domiciliu, ceea ce înseamnă că comanda dvs. va fi livrată la marginea trotuarului, la capătul aleii dvs. Vă rugăm să rețineți că acest serviciu nu include instalarea, asamblarea sau îndepărtarea ambalajului.

Modificări de adresă după expediere

Dacă adresa de livrare este modificată după ce expedierea a fost preluată de transportatorul rutier, aceasta constituie o reexpediere și se vor aplica taxe suplimentare.

Programul de livrare

Livrările se efectuează de obicei De luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00. Timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs., ruta șoferului de livrare și factori neprevăzuți, cum ar fi traficul sau întârzierea cauzată de condițiile meteorologice.

Vehiculul de livrare și accesul

Comenzile cu amănuntul sunt livrate prin intermediul vehicule mari de marfă (de exemplu, LGV/camioane articulate), și includ de obicei un ridicător hidraulic. Șoferul este responsabil pentru descărcarea produsului și plasarea acestuia lângă trotuar. Dacă se efectuează servicii suplimentare de livrare, este posibil să vi se perceapă o taxă suplimentară.

Vă rugăm să verificați cu atenție chitanța de livrare pentru a vă asigura că fără servicii suplimentare au fost efectuate. Dacă au fost efectuate, OnCourt își rezervă dreptul de a transmite aceste taxe.

Livrare, semnătură și inspecție

A este necesară semnătura la livrare. Trebuie să verificați ambalajul. înainte de semnare. Dacă este necesar, puteți deschide cutia pentru a verifica starea conținutului, în special panouri din sticlă, care sunt mai vulnerabile în timpul transportului.

Dacă vreo parte a expedierii pare deteriorată:

• Nu refuzați livrarea.
• Faceți note clare pe bonul de livrare, descriind problema (de exemplu, “Panoul s-a spart în momentul livrării”).
• Ia clar fotografii ale pagubelor.
• Trimiteți prin e-mail chitanța semnată și fotografiile echipei noastre de asistență, iar noi vă vom trimite un piesă de schimb imediat.

Între timp, puteți continua cu orice etape de instalare care nu sunt afectate (de exemplu, fixarea ancorelor și lăsarea betonului să se întărească).

Pentru toate livrările este necesară o semnătură. Destinatarul va trebui să semneze un bon de livrare, iar livrarea nu se va efectua fără acesta.

Note importante privind livrarea

• Toate articolele părăsesc depozitul nostru nou și intact.
• Dacă daunele nu sunt menționate pe bonul de livrare, dumneavoastră elibera transportatorul de răspundere și este posibil să nu poată solicita despăgubiri.
• Sticlă securizată nu se crăpa — se sparge. Dacă panoul tău este spart, va fi în multe bucăți mici, nu crăpat.

Pentru protecția dumneavoastră, scrieți “Sub rezerva inspecției” lângă semnătura dumneavoastră la semnarea livrării.

Acces la livrare

Dacă locația dvs. nu poate fi accesată de un vehicul de livrare de mari dimensiuni (de exemplu, drumuri înguste, drumuri abrupte, comunități închise), este posibil să fie necesar să:

• Ridicați comanda de la un terminal local sau
• Organizați livrarea finală prin intermediul unui curier terț.

Comenzi care nu pot fi livrate

Dacă o expediere este returnată ca Nedeliverabil sau Refuzat, un Taxă de reaprovizionare 20% se va aplica, iar dumneavoastră veți fi responsabil pentru orice costuri de expediere inițiale.