Versand und Lieferung

Produktversand

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Adressänderungen nach dem Versand

Wird die Lieferadresse geändert, nachdem die Sendung vom Spediteur übernommen wurde, gilt dies als Umadressierung und es fallen zusätzliche Kosten an.

Delivery Schedule

Lieferungen erfolgen in der Regel montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Zeiten können je nach Standort, Route des Fahrers und unvorhergesehenen Faktoren wie Verkehr oder Wetterbedingungen variieren.

Lieferfahrzeug & Zufahrt

Einzelhandelsbestellungen werden mit schweren Nutzfahrzeugen (z. B. LKW/Sattelzug) geliefert und verfügen in der Regel über eine hydraulische Ladebordwand. Der Fahrer ist für das Abladen der Ware und die Platzierung am Bordstein verantwortlich. Werden zusätzliche Lieferleistungen erbracht, können hierfür Mehrkosten anfallen.

Bitte prüfen Sie den Lieferschein sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Leistungen erbracht wurden. Falls doch, behält sich OnCourt das Recht vor, diese Kosten weiterzugeben.

Unterschrift & Prüfung bei Lieferung

Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Die Verpackung muss vor der Unterschrift geprüft werden. Falls erforderlich, können Sie die Verpackung öffnen, um den Zustand des Inhalts zu überprüfen – insbesondere Glas-Rückwände, die beim Transport empfindlicher sind.

Wenn ein Teil der Sendung beschädigt zu sein scheint:

• Do not refuse delivery.
• Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
• Take clear photos of the damage.
• Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

• All items leave our warehouse brand new and undamaged.
• If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
• Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

• Collect your order from a local terminal, or
• Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.