Frakt och leverans

Produktutskick

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Adressändringar efter avsändning

Om leveransadressen ändras efter att försändelsen har hämtats av frakttransportören, betraktas detta som en omdirigering och extra avgifter tillkommer.

Delivery Schedule

Leveranser sker vanligtvis måndag till fredag, mellan 08:00 och 18:00. Tiderna kan variera beroende på din plats, förarens rutt och oförutsedda faktorer som trafik eller väderförhållanden.

Leveransfordon och tillträde

Detaljbeställningar levereras med tunga godstransportfordon (t.ex. lastbil med släp) och inkluderar vanligtvis hydraulisk bakgavellyft. Föraren ansvarar för lossning av produkten och placering vid trottoarkanten. Om ytterligare leveranstjänster utförs kan extra avgifter tillkomma.

Vänligen kontrollera leveranskvittot noggrant för att säkerställa att inga ytterligare tjänster har utförts. Om så är fallet förbehåller sig OnCourt rätten att vidarefakturera dessa kostnader.

Signatur och inspektion vid leverans

En signatur krävs vid leverans. Förpackningen måste inspekteras innan underskrift. Vid behov kan du öppna lådan för att kontrollera innehållets skick, särskilt glasbackboards, som är mer känsliga under transport.

Om någon del av leveransen verkar vara skadad:

• Do not refuse delivery.
• Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
• Take clear photos of the damage.
• Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

• All items leave our warehouse brand new and undamaged.
• If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
• Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

• Collect your order from a local terminal, or
• Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.