Αποστολή και παράδοση

Αποστολή προϊόντος

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Αλλαγές διεύθυνσης μετά την αποστολή

Εάν η διεύθυνση αποστολής αλλάξει μετά την παραλαβή του φορτίου από τον οδικό μεταφορέα, αυτό θεωρείται επαναδρομολόγηση και θα ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις.

Delivery Schedule

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 08:00 και 18:00. Οι ώρες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, τη διαδρομή του οδηγού και απρόβλεπτους παράγοντες όπως η κυκλοφορία ή οι καιρικές συνθήκες.

Όχημα παράδοσης & πρόσβαση

Οι παραγγελίες λιανικής παραδίδονται με βαρέα φορτηγά οχήματα (π.χ. αρθρωτό φορτηγό) και συνήθως περιλαμβάνουν υδραυλική ανυψωτική πλατφόρμα. Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για την εκφόρτωση του προϊόντος και την τοποθέτησή του στο πεζοδρόμιο. Εάν πραγματοποιηθούν πρόσθετες υπηρεσίες παράδοσης, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το δελτίο παράδοσης ώστε να διασφαλίσετε ότι δεν πραγματοποιήθηκαν πρόσθετες υπηρεσίες. Εάν πραγματοποιήθηκαν, η OnCourt διατηρεί το δικαίωμα να μετακυλίσει αυτές τις χρεώσεις.

Υπογραφή και έλεγχος κατά την παράδοση

Απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση. Πρέπει να ελέγξετε τη συσκευασία πριν υπογράψετε. Εφόσον χρειαστεί, μπορείτε να ανοίξετε το κιβώτιο για να ελέγξετε την κατάσταση του περιεχομένου, ιδιαίτερα τις γυάλινες μπασκέτες, που είναι πιο ευάλωτες κατά τη μεταφορά.

Εάν οποιοδήποτε μέρος της αποστολής φαίνεται κατεστραμμένο:

• Do not refuse delivery.
• Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
• Take clear photos of the damage.
• Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

• All items leave our warehouse brand new and undamaged.
• If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
• Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

• Collect your order from a local terminal, or
• Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.