Πολιτική Επιστροφών & Αποζημιώσεων

Ελπίζουμε όλοι οι πελάτες του OnCourt Online να είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους. Περιστασιακά, για οποιονδήποτε λόγο, μπορεί να μην είστε πλήρως ικανοποιημένοι. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα αγορασθέντα προϊόντα για πλήρη επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή.

Επισκόπηση

Η πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεών μας ισχύει για 28 ημέρες. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε μέσω email για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε προϊόντα εντός 28 ημερών από την παραλαβή. Εάν έχουν παρέλθει 28 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, και στην αρχική του συσκευασία. Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτείται απόδειξη ή απόδειξη αγοράς. Παρακαλούμε να μην αποστείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:

• Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης
• Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα κατασκευαστή ή εγκαταστάτη
• Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί περισσότερες από 28 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας αποστείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή και να σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος πριν η επιστροφή καταχωρηθεί επίσημα. Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας· συχνά μεσολαβεί κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί.

Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@oncourt.online.

Δώρα

Εάν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς μια δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά, ή ο δωρητής είχε την παραγγελία αποστείλει στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα αποστείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα τον ενημερώσουμε για την επιστροφή.

Αποστολή & Επιστροφές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, παρακαλούμε αποστείλτε το στη διεύθυνση που αντιστοιχεί στον τόπο υποβολής της παραγγελίας σας:

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς και δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το αντίστοιχο κόστος θα αφαιρεθεί από αυτήν. Ο χρόνος παράδοσης ενός ανταλλαγμένου προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας με παρακολούθηση αποστολής.

Δείτε την πλήρη πολιτική Αποστολής & Παράδοσης →

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν περιορίζει ή αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών. Οι καταναλωτές της ΕΕ επωφελούνται επιπλέον από δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών 2011/83/ΕΕ. Η πολιτική των 28 ημερών που εφαρμόζουμε είναι πιο ευνοϊκή και δεν περιορίζει αυτό το δικαίωμα.

Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@oncourt.online για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.

Έχετε απορίες; Επισκεφθείτε τις Συχνές Ερωτήσεις του OnCourt Online →