Información de Envío y Entrega

Política de envío de OnCourt Online

El envío y la entrega de OnCourt dependen de los productos seleccionados. Si adquiere un kit de cancha, la canasta y los componentes se envían lo antes posible para que puedan integrarse en la construcción de la subbase. Las superficies de la cancha se fabrican y envían tras su preparación, que actualmente tarda 10–12 semanas.

La disponibilidad de entrega varía según el país. Solo realizamos envíos a las regiones seleccionadas que se muestran en el proceso de compra.

Si su país no aparece en la lista y está planificando un proyecto de cancha de baloncesto, póngase en contacto con nosotros para evaluar la viabilidad. La disponibilidad se valora caso por caso.

Superficies deportivas modulares entregadas listas para instalación Plug & Play

Las superficies de la cancha se envían en paquetes listos para una instalación sencilla por parte del cliente. Cada cancha se entrega paletizada, con planchas numeradas y un mapa de referencia (Los pedidos residenciales se entregan en la acera).

Cada cancha deportiva modular se fabrica bajo pedido, con un plazo de producción aproximado de 10–12 semanas desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega varían según la ubicación y, una vez enviada, recibirá una actualización con la fecha estimada de llegada y el seguimiento (activo tras el despacho de aduanas en el país de destino). Todos los aranceles están prepagados y las entregas se realizan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), sin costes ocultos.

Envío del producto

Unless otherwise stated, all orders from OnCourt are shipped via trusted common carriers. Products are dispatched brand new and in good condition, as advertised. Basketball systems are delivered via Curbside Delivery, which means your order will be delivered to the curb at the end of your driveway. Please note this service does not include installation, assembly, or packaging removal.

Cambios de dirección tras el envío

Si la dirección de envío se modifica después de que el transportista haya recogido la mercancía, se considerará una reexpedición y se aplicarán cargos adicionales.

Delivery Schedule

Las entregas se realizan normalmente de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 18:00. Los horarios pueden variar según su ubicación, la ruta del conductor y factores imprevistos como el tráfico o las condiciones meteorológicas.

Vehículo de entrega y acceso

Los pedidos minoristas se entregan mediante vehículos de gran tonelaje (p. ej., camión articulado) y normalmente incluyen plataforma elevadora hidráulica. El conductor es responsable de descargar el producto y colocarlo a pie de calle. Si se realizan servicios de entrega adicionales, pueden aplicarse cargos extra.

Revise cuidadosamente el comprobante de entrega para asegurarse de que no se hayan realizado servicios adicionales. En caso contrario, OnCourt se reserva el derecho de repercutir dichos costes.

Firma e inspección en la entrega

Se requiere una firma en el momento de la entrega. Debe inspeccionar el embalaje antes de firmar. Si es necesario, puede abrir la caja para comprobar el estado del contenido, especialmente los tableros de vidrio, que son más vulnerables durante el transporte.

Si alguna parte del envío parece estar dañada:

Do not refuse delivery.
Make clear notes on the delivery receipt describing the issue (e.g., “Backboard shattered at time of delivery”).
Take clear photos of the damage.
Email the signed receipt and photos to our support team and we’ll send a replacement part immediately.

In the meantime, you can continue with any setup steps that are unaffected (e.g., setting anchors and allowing concrete to cure).

A signature is required for all deliveries. Receiver will be required to sign a delivery receipt and delivery will not occur without it.

Important Notes on Delivery

All items leave our warehouse brand new and undamaged.
If damage is not reported on the delivery receipt, you release the carrier from liability and may not be able to claim compensation.
Tempered glass does not crack — it shatters. If your backboard is broken, it will be in many small pieces, not cracked.

For your protection, write “Subject to Inspection” next to your signature when signing for delivery.

Delivery Access

If your location cannot be accessed by a large delivery vehicle (e.g. narrow roads, steep drives, gated communities), you may need to:

Collect your order from a local terminal, or
Arrange final delivery through a third-party courier.

Undeliverable Orders

If a shipment is returned as Undeliverable or Refused, a 20% restocking fee will apply, and you will be responsible for any original shipping costs.

Envíos y aduanas (pedidos fuera de la UE)

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea:

Los precios que se muestran al finalizar la compra no incluyen impuestos locales, aranceles de importación ni tasas de despacho de aduana.
Usted es el importador registrado y es el único responsable de cualquier cargo de este tipo en el momento de la entrega.
OnCourt no recauda ni remite el IVA/GST, los aranceles de importación ni los derechos de aduana para destinos fuera de la UE.
Si se rechazan o no se pagan los gastos, esto puede provocar retrasos, devoluciones o el abandono del envío. OnCourt no se hace responsable de los costes o pérdidas resultantes y no reembolsará los gastos de envío ni los del producto en estos casos.

Al completar su compra, usted reconoce y acepta estas condiciones.

Entrega sin problemas de su aro Mega Slam

Cuando haces un pedido en oncourt.online, te entregamos el aro directamente en la acera, es decir, directamente desde nuestro almacén, del camión a tu domicilio, para que no pierdas tiempo en encestar. Utiliza nuestra lista de verificación de 5 pasos para asegurar una entrega sin problemas de tu Aro Mega Slam.

Mega Slam Hoops - Confirmación de pedido

1. Confirme su pedido

¡Felicidades por tu nuevo aro! Busca ahora un correo con los detalles de tu pedido.

2. Envío y entrega

Recibirás una confirmación del envío de tu pedido, que incluirá el plazo estimado de entrega.

3. Haz espacio para tu aro

Los sistemas de baloncesto Mega Slam son grandes (hasta 340 kg) y el pallet de envío ocupa bastante espacio al entregarse (Los pedidos residenciales se entregan en la acera).

4. Revisa la entrega de tu aro

Según el tamaño de tu pedido, asegúrate de que el número correcto de cajas esté bien sujeto a cada palet (cada sistema llega en un solo palet con cajas claramente numeradas). No te preocupes si algunas cajas tienen abolladuras o están rasgadas. Nuestros sistemas son resistentes y soportan daños menores en el embalaje.

5. Firma para liberar tu entrega

Ahora, el repartidor te pedirá una firma para entregar tu sistema de baloncesto. Si hay daños visibles en las cajas (o en el sistema), anótalos en el albarán de entrega y toma fotos antes de firmar.
Si algún artículo está dañado, acepta la entrega y contáctanos de inmediato. Adjunta fotos en el correo electrónico y enviaremos las piezas de repuesto con urgencia.